“如何提取公積金？”“如何申請大學生租房補貼？”“靈活就業(yè)人員社保延繳流程是什么？”像微信聊天一樣打字提問，無論是社保查詢、戶籍政策，還是企業(yè)辦事指南，系統(tǒng)都能像真人對話般快速響應、秒級回復。記者從江陰市城市運行管理中心獲悉，江陰DeepSeek應用近日再升級，12345熱線“AI客服”在省內率先上崗，為江陰市民帶來了智慧服務新體驗。

　　近年來，江陰12345熱線堅持改革創(chuàng)新，積極探索熱線數(shù)字化轉型，在不增加人手的情況下，接通率提升12%，重復投訴率下降30%，開創(chuàng)了12345“一號總管”新局面。此番“AI客服”上崗后，將依托江陰數(shù)字底座匯聚的62家江陰本地單位、近28億條數(shù)據(jù)，確保答案精準匹配本地政策與服務，進一步提升城市治理效能。

　　記者獲悉，江陰市政務服務和城市服務的移動端總入口“最江陰”App已全面接入DeepSeek大模型并實現(xiàn)國產化本地部署，“江豚豚”作為智能客服全新登場。市民只需向“江豚豚”提問，它就能憑借DeepSeek強大的智能算法快速地給出解答。江陰市數(shù)據(jù)局還將依托“DeepSeek+數(shù)字底座”深度結合的技術優(yōu)勢，深化政務服務、工業(yè)制造、社會治理等各領域的應用場景，如AI賦能工業(yè)制造等，實現(xiàn)“城市與AI共生”。