近日，市委督查辦通報了2023年度“萬人評科長”“社會評窗口”評議結(jié)果，市人社局窗口獲評2023年度“先進窗口”。這是該局窗口連續(xù)11年獲此殊榮。

近年來，市人社局窗口以優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)、助力營商環(huán)境提升為目標，以提升企業(yè)和群眾體驗感和便利度為導(dǎo)向，通過優(yōu)化流程、提升效率、貼心服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮人社“服務(wù)名片”。推進“綜合窗口”改革，在全省率先完成人社綜合窗口改革市縣全覆蓋，按照“前臺綜合受理、中臺技術(shù)支撐、后臺分類審批、綜合窗口出件”的運行模式，實現(xiàn)人社業(yè)務(wù)事項“一窗受理、綜合服務(wù)”。以入選省人社綜合服務(wù)平臺試點為契機，開展平臺項目測試150項，已上線143個事項；圍繞“一站式、一窗辦、一網(wǎng)通、一次辦”，已進駐事項103項，實現(xiàn)“應(yīng)進盡進”；將“打包辦”、一件事一次辦與綜合窗口高度融合，群眾僅需填一張表即可聯(lián)辦“多件事”，跑動次數(shù)減少50%以上，材料數(shù)量減少80%以上。

該窗口還緊貼群眾需求，大力推行導(dǎo)辦、幫辦機制，并推出掌上辦、就近辦、上門辦、預(yù)約辦等便民服務(wù)舉措。此外，積極推行“好差評”機制，現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”，并充分利用“好差評”評價結(jié)果，不斷提高窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。