從光明頂騰空疾飛的舞龍表演到靈動搖曳的徽州非遺魚燈，從山巔涌動的磅礴云海到競相綻放的黃山杜鵑，從便捷的智慧導覽、支付模式到貼心的免費停車、志愿服務……這個五一假期，黃山風景區(qū)全面開啟寵客模式，以細致入微的服務和豐富多彩的文旅體驗，讓廣大游客在黃山盡享春日小美好，成為近悅遠來、主客共享的“詩和遠方”，吸引了近13萬名游客紛至沓來，同比增長9.7%。

暖心服務，用心寵客。五一期間，黃山風景區(qū)深入推進“優(yōu)服務 強品牌”旅游服務品質提升行動，對外開放周邊區(qū)域及機關單位941個停車位，累計免費停放車輛3600余輛次，啟用全山9個志愿服務站點，增設數(shù)個臨時志愿服務臺,迎客松黨群志愿者和部分市直單位黨員志愿者，以“人人都是迎客松”的自覺引客寵客待客。景區(qū)千余名干部職工全員在崗，綜治、公安、園林、市監(jiān)、交通、醫(yī)療、武警、消防等一線部門每日提前到崗，管委會機關工作人員每日下沉各片區(qū)參與秩序疏導、倡導文明旅游。針對陰雨天氣，景區(qū)索道、酒店等單位為游客提供免費熱飲、點心等，以實際行動把“以客為尊、服務至誠”理念落到每處細節(jié)里、做到游客心頭上。

智慧賦能，用情寵客。黃山風景區(qū)嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求，廣泛開展“進山必約、提前預約”宣傳提醒，落實強實名分方向預約核驗機制，策劃推出“春色看點、游覽路線、自駕停車”等系列游玩攻略，事無巨細廣迎四海賓客。假期間，全國首個山岳型景區(qū)小程序“智游黃山”小程序廣受游客好評，只需掃碼進入即可獲得AR線路指引、語音講解服務，查詢停車場、旅游公廁、景點和路段客流等訊息，一鍵式的“管家服務”讓黃山之旅變得更加輕松愉快。此外，景區(qū)聯(lián)合支付寶平臺啟動國內首個國際化友好景區(qū)共建計劃，通過升級支付、紅包碼、導覽翻譯等數(shù)字化能力，多項舉措為國內外游客提供更加便捷的數(shù)字化服務體驗。

多彩活動，花式寵客。為了滿足游客的多元需求，在黃山沉浸式感受傳統(tǒng)徽州文化與秀美自然風光的融合體驗，景區(qū)以豐富多彩的文旅活動開啟了“花式寵客”模式。假期首日，寓意著吉祥喜慶的金龍在湯口九龍瀑和海拔1860米的黃山光明頂共舞，更是攜手大靈山旅游度假區(qū)，讓金色火焰的“鳳凰”翱翔與兩山之間，彰顯著山上山下齊發(fā)力，花式寵客不停歇的滿滿誠意。假期間景區(qū)持續(xù)開展徽州非遺魚燈、黃梅戲表演、茶藝體驗、四大名著演繹、“聽山清音”音樂會、漢服打卡等特色文化活動，一場場精彩紛呈的國潮盛會營造出景區(qū)“日日有活動，天天都精彩”的假日氛圍，讓黃山好看與好玩兼具。來自天津的游客王前驚訝地表示：“沒想到山水之間，還有這么多有趣的活動，真的有感受到黃山實實在在的誠意。”

宣傳出彩，助力寵客。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至5月5日上午11時，有關黃山風景區(qū)五一假期發(fā)稿121篇（條），主流媒體全方位、多角度講好黃山故事，傳播黃山聲音，讓黃山在這個“熱辣滾燙”的假日旅游市場里憑借寵客模式快速出圈。景區(qū)暖心管理、停車保障、志愿服務、精彩活動、春日風光等內容八上央視、兩上《新聞聯(lián)播》，中國文明網(wǎng)五一特別節(jié)目《堅守》宣傳“中國好人”李培生事跡，安徽新聞聯(lián)播報道全國勞模、迎客松守松人胡曉春、玉屏索道青年檢修工許俊，澎湃新聞“五一”特別報道直播李培生工作場景，初步統(tǒng)計各平臺播放量超112萬；“中國黃山”官方微信組稿“勞動者風采”專欄8期，編發(fā)部分市直單位黨員志愿者赴景區(qū)開展志愿服務感想感受，宣傳景區(qū)各行各業(yè)堅守崗位的基層干部員工、志愿者風采。景區(qū)“大黃山365”欄目以“視頻+圖文”每日推送，推出《春日黃山，尋跡非遺，魅力無限》等系列組稿，塑造“煙雨大黃山，心靈休憩地”的魅力，擦亮“中國黃山、世界黃山”品牌，成功吸粉，獲得眾多點贊。