宿遷新聞網(wǎng)訊（見習(xí)記者 吳越）“南京35家醫(yī)院今起可淘寶預(yù)約掛號”，21日，這一消息引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。晚報記者也發(fā)現(xiàn)，宿遷有3家醫(yī)院支持淘寶掛號，即宿遷市中醫(yī)院、宿遷市人民醫(yī)院以及沭陽縣人民醫(yī)院。記者了解到作為看病的主體———醫(yī)院，對于這一利好卻蒙在鼓里。原來由于淘寶網(wǎng)是和江蘇省集約式預(yù)約診療平臺對接的，但平臺并沒有知會所有醫(yī)院，醫(yī)院大多沒收到通知。
淘寶宣布
600多家醫(yī)院可網(wǎng)上掛號
21日，記者從淘寶網(wǎng)獲悉，掛號網(wǎng)平臺近日正式接入淘寶生活，已開通江蘇、北京、上海等18個省市600多家醫(yī)院門診以及7萬多名專家預(yù)約服務(wù)。宿遷也有3家醫(yī)院支持淘寶掛號，分別為宿遷市中醫(yī)院、宿遷市人民醫(yī)院以及沭陽縣人民醫(yī)院。市民在家中上網(wǎng)就能輕松完成掛號。
記者登錄淘寶生活宿遷界面，看到，首先需要登錄淘寶網(wǎng)生活頻道，進(jìn)入“生活應(yīng)用中心”中的“醫(yī)院掛號”入口；入口進(jìn)入后，有“快速預(yù)約”和“預(yù)約專家”兩個選項，點擊之后，就發(fā)現(xiàn)進(jìn)入了一個“掛號網(wǎng)”，可以根據(jù)指定的醫(yī)院科室、就診時間范圍、門診類型和專家名字自動匹配可預(yù)約的專家，也可以直接根據(jù)醫(yī)生姓名、疾病名稱尋找可預(yù)約的專家號源。最后，填寫相關(guān)個人信息之后，網(wǎng)站會進(jìn)一步提示用戶是否預(yù)約成功。
用戶網(wǎng)上預(yù)約成功后，系統(tǒng)將自動保存用戶預(yù)約記錄，并將取號時間和取號地點發(fā)送到用戶手機上。就診當(dāng)天，用戶只要在醫(yī)院規(guī)定的取號時間之內(nèi)，前往指定的地點取號就可以了。
據(jù)介紹，網(wǎng)上預(yù)約掛號，一般可提前1天到兩周的時間進(jìn)行預(yù)約，但不提供當(dāng)天的預(yù)約服務(wù)。另外，用戶也可以幫親戚朋友掛號，但是預(yù)約個人信息必須與就診人員信息一致。
醫(yī)院詫異
“我們不知道淘寶能掛到號”
然而，被采訪的醫(yī)院對于在淘寶上能掛到他們的專家號感到吃驚。“不可能吧，我們不知道和淘寶合作啊？”南京市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人顯得一頭霧水。“目前，除了醫(yī)院自己的網(wǎng)站和南京衛(wèi)生信息中心的12320網(wǎng)站外，沒有第三種網(wǎng)上平臺來預(yù)約掛號。”鼓樓醫(yī)院門診辦負(fù)責(zé)人表示。
21日，江蘇省腫瘤醫(yī)院門診部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與淘寶合作預(yù)約掛號，這本身是一個比較好的方向，但目前沒有任何人跟他們對接。“是否預(yù)收掛號費？如果預(yù)收掛號費這個錢怎么給醫(yī)院？一旦患者退號，怎么退費？……這里的問題很多。”該負(fù)責(zé)人表示，能在淘寶預(yù)約掛號，對病人來說是好事，但是，前提是網(wǎng)站與醫(yī)院把細(xì)節(jié)處理好。
原來如此
淘寶掛號依托的是掛號網(wǎng)
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，淘寶上預(yù)約掛號，并非淘寶自己推出的一項業(yè)務(wù)，而是淘寶提供了一個端口，直接對接到一個名為“掛號網(wǎng)”的預(yù)約掛號平臺上，從而實現(xiàn)預(yù)約掛號。
21日，記者點開淘寶網(wǎng)首頁的“淘寶生活”一欄，在“生活運用”項中找到了“醫(yī)院掛號”，選擇了“南京市鼓樓醫(yī)院”的“風(fēng)濕免疫科”。頁面顯示，就診時間段為下單的一個星期內(nèi)，最后點擊“查詢到可約班次”，按照就診時間的先后順序一下子跳出來7位可預(yù)約的醫(yī)生。記者在第一欄“姜波副主任醫(yī)師”點擊了“預(yù)約”，結(jié)果直接進(jìn)入掛號網(wǎng)，頁面顯示了該醫(yī)生的基本信息、掛號費用和就診時間，并附注掛號網(wǎng)提供免費的預(yù)約掛號服務(wù)，掛號費由醫(yī)院收取。
掛號網(wǎng)是從12320拿的號
那么，掛號網(wǎng)究竟是什么網(wǎng)站呢？真的有這么強大的功能，能掛到南京所有醫(yī)院的專家號？
對此，南京市衛(wèi)生信息中心主任殷偉東透露，掛號網(wǎng)是中國醫(yī)院協(xié)會辦的一個網(wǎng)站，具有預(yù)約掛號功能，江蘇的掛號功能其實還是由省衛(wèi)生廳管理，稱為江蘇省集約式預(yù)約掛號平臺，下轄在醫(yī)政處，對接江蘇省范圍內(nèi)的部分醫(yī)院。但南京地區(qū)所有醫(yī)院則統(tǒng)一由12320網(wǎng)站負(fù)責(zé)預(yù)約掛號。號源還是該平臺原來的號源，只是給老百姓多提供了一條預(yù)約途徑。
他分析說，淘寶之所以能掛到南京的專家號，是因為12320網(wǎng)站與江蘇的集約式預(yù)約掛號平臺能夠無縫對接，對方可從12320網(wǎng)站拿號。21日，掛號網(wǎng)工作人員王小姐在接受記者采訪時表示，其實之所以想到和淘寶合作，就是為防止“黃牛”。“我們的平臺在江蘇是通過集約式預(yù)約掛號平臺和南京的12320掛號網(wǎng)站對接的，不收大家任何的中間費用。起先有些黃牛、跑腿公司在淘寶上開了店鋪，收費幫人掛號，我們就不斷和淘寶反饋，淘寶就封了他們的店。后來我們想，不如和淘寶直接合作，就可以杜絕黃牛了，這種制度將為老百姓帶來更加公平的就醫(yī)環(huán)境。”
21日，記者從淘寶獲悉，線上掛號預(yù)約需要經(jīng)過身份證、手機號碼、動態(tài)驗證碼的三重身份認(rèn)證。掛號網(wǎng)方面透露，日常會對掛號人的IP、手機號碼等進(jìn)行監(jiān)測，排查可疑賬號，一旦發(fā)現(xiàn)“黃牛”將立即封鎖賬號。
釋疑答惑
醫(yī)院為何不知情？ 網(wǎng)與網(wǎng)對接未通知醫(yī)院
淘寶推出預(yù)約掛號服務(wù)，醫(yī)院卻集體稱不知情。對此，江蘇省衛(wèi)生廳有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，淘寶網(wǎng)江蘇地區(qū)的預(yù)約掛號，是與江蘇省集約式預(yù)約診療平臺對接的，號源還是該平臺原來的號源，只是給老百姓多提供了一條預(yù)約途徑。由于只是網(wǎng)與網(wǎng)的對接，所以，沒有通知到各相關(guān)醫(yī)院。
掛號網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然醫(yī)院不知道淘寶或者掛號網(wǎng)，但醫(yī)院都知道12320和江蘇省集約式預(yù)約掛號平臺，因此按取號時間和取號地點，只要提到是通過江蘇省集約式預(yù)約診療平臺或者12320網(wǎng)站預(yù)約，一樣可以成功在醫(yī)院掛號。
淘寶介入掛號，你怎么看？ 多一條掛號途徑，方便
那么，淘寶提供預(yù)約掛號服務(wù)，專家又是怎么看的呢？對此，南京市衛(wèi)生信息中心主任殷偉東認(rèn)為，這不是一個壞事。“大家都來預(yù)約掛號，對患者來說是一件好事，多種途徑掛號，看病無疑更加方便。”不過，殷偉東表示，這種方便是建立在“管理規(guī)范”前提下的，如果出現(xiàn)“倒號”、“賣號”等行為，反而會變成一種傷害，所以要警惕這種行為的發(fā)生。
■新聞鏈接 還可以這么掛號
這幾年，繼門診現(xiàn)場掛號，預(yù)約掛號逐漸被患者接受，不過，在殷偉東眼里，現(xiàn)在的掛號途徑有很多，只要做個有心人，不必都要擠一條道，不妨試試這些掛號途徑。
1.網(wǎng)絡(luò)掛號：醫(yī)院自己的網(wǎng)站+12320網(wǎng)站。
2.銀行掛號：12320目前開通了在中國銀行、交行、工行和建行的預(yù)約掛號功能，在銀行自助查詢機上可實現(xiàn)預(yù)約掛號。
3.手機掛號：手機登錄12320網(wǎng)站掛號，或者下載該網(wǎng)站的預(yù)約掛號客戶端。
4.電視機掛號：目前南京的有線電視也已經(jīng)實現(xiàn)這一功能。據(jù)南京晨報
責(zé)任編輯：許珊珊
