昨天13:42，微博網(wǎng)友“地質(zhì)男蕭釋”在網(wǎng)上說(shuō)：杭州東站售票電腦系統(tǒng)故障!現(xiàn)在是讓互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的直接上車(chē)。14:25，微博網(wǎng)友“戀冬的蟲(chóng)”稱(chēng)：城站的也壞了。

　　與此同時(shí)上海、南京、合肥、蘇州等地的網(wǎng)友也爆料稱(chēng)，上海鐵路局管內(nèi)車(chē)站已經(jīng)全線“癱瘓”，不能正常出票，并在微博上貼出了車(chē)站公告的照片。

　　昨天15:20左右，記者趕到杭州火車(chē)東站時(shí)，除了少數(shù)自動(dòng)售票機(jī)仍無(wú)法使用外，其余均恢復(fù)正常;人工售票窗口也已全部恢復(fù)，可正常出票。

　　據(jù)站內(nèi)候車(chē)乘客說(shuō)，大概14點(diǎn)不到，車(chē)站所有售票處均停止出票，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的車(chē)票也無(wú)法換取。

　　據(jù)了解，當(dāng)時(shí)車(chē)站采取了臨時(shí)措施：凡到嘉興、上海等短途旅客可直接上車(chē)，未購(gòu)票的旅客可選擇任意車(chē)次，上車(chē)后補(bǔ)票;長(zhǎng)途旅客若已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，可憑借購(gòu)票短信和身份證上車(chē)。

　　廖先生和同事14點(diǎn)左右到B1售票處(西)買(mǎi)票時(shí)，被告知暫時(shí)無(wú)法出票，售票廳入口也被工作人員攔住，不準(zhǔn)進(jìn)入。他們等到15點(diǎn)多才通過(guò)人工窗口買(mǎi)到了22點(diǎn)多到廣東惠州的K197，但只有一張座位一張站票。

　　出發(fā)層南售票廳的三個(gè)學(xué)生告訴記者，當(dāng)時(shí)人工窗口聚集了很多人，但都無(wú)法買(mǎi)到票，網(wǎng)上預(yù)訂的票在機(jī)器和人工窗口也都取不了。他們?nèi)艘驗(yàn)椴患敝s車(chē)，就一直在售票處等候，直到15：30才買(mǎi)到車(chē)票。

　　對(duì)于此次突發(fā)事故造成的影響，車(chē)站工作人員沒(méi)有透露。

　　15:30左右，從各地微博網(wǎng)友反饋的情況來(lái)看，上海鐵路局管內(nèi)其他車(chē)站也都恢復(fù)了出票，系統(tǒng)故障大約造成1個(gè)半小時(shí)無(wú)法出票。

　　昨天下午，記者試圖聯(lián)系上海鐵路局了解故障具體原因，但相關(guān)人士電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀況。截至21點(diǎn)，上海鐵路局官方網(wǎng)站、微博等也沒(méi)有對(duì)這次意外做相關(guān)解釋。