浙江在線12月19日訊 新年元旦、春節(jié)將至，又要迎來消費(fèi)高峰期了。出門旅游、住宿、年末大采購(gòu)……每到這個(gè)時(shí)節(jié)，杭州市物價(jià)局12358熱線都會(huì)接到大量消費(fèi)者投訴。其中，停車收費(fèi)、商超消費(fèi)和飲食娛樂住宿等價(jià)格舉報(bào)咨詢占比居高不下。

　　昨日，杭州市物價(jià)局專門發(fā)布了停車服務(wù)、購(gòu)物消費(fèi)、住宿餐飲三大領(lǐng)域的消費(fèi)警示，請(qǐng)消費(fèi)者注意防范不良商家的價(jià)格“陷阱”，避免價(jià)格權(quán)益受到侵害。

　　關(guān)注點(diǎn)一：停車服務(wù)收費(fèi)

　　在“三無”停車場(chǎng)可拒付

　　案例：張先生向12358價(jià)格舉報(bào)電話反映， 12月1日晚，杭州南山路某停車場(chǎng)按每小時(shí)10元的標(biāo)準(zhǔn)向其收取停車費(fèi)，而且拿不出任何物價(jià)局的批文。停車兩個(gè)半小時(shí)收了25元。

　　處理：經(jīng)調(diào)查，杭州市物價(jià)部門認(rèn)為投訴人反映的情況屬實(shí)，并表示根據(jù)《市政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善杭州市區(qū)機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)管理實(shí)施辦法的通知》(杭政辦函〔2008〕211號(hào))的有關(guān)規(guī)定，專業(yè)停車場(chǎng)和寫字樓等的配套停車場(chǎng)所收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和供求狀況自主確定，但張先生投訴的停車場(chǎng)收費(fèi)沒有經(jīng)過物價(jià)部門備案，沒有收費(fèi)公示。

　　檢查人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令該停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者立即向?qū)俚貎r(jià)格主管部門辦理停車收費(fèi)備案手續(xù)，做好停車收費(fèi)公示，并退還反映人25元停車費(fèi)。

　　物價(jià)部門提醒：駕車外出游玩或旅行，車輛要盡可能停放在有停車收費(fèi)標(biāo)志牌(包括臨時(shí)停車標(biāo)志牌)的停車場(chǎng)，并確認(rèn)進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間，留意其是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)“三無”停車場(chǎng)，可拒付停車費(fèi)，遇強(qiáng)行收取，可撥打110報(bào)警;對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的行為，可撥打12358向物價(jià)部門舉報(bào)。

　　關(guān)注點(diǎn)二：購(gòu)物消費(fèi)價(jià)格

　　結(jié)賬時(shí)注意條碼是否對(duì)應(yīng)

　　案例：余先生向物價(jià)局12358價(jià)格投訴舉報(bào)電話反映，7月28日晚，他在某超市購(gòu)買了一箱光明牛奶，標(biāo)價(jià)為48元/箱，結(jié)算價(jià)卻為72元/箱。他保留了商品標(biāo)價(jià)簽及購(gòu)物小票，要求核查。

　　處理：經(jīng)查，該超市未將牛奶外包裝條碼覆蓋，造成收銀員掃描外包裝條碼后顯示價(jià)格為72元/箱。而標(biāo)價(jià)簽標(biāo)明的為單盒條碼，以單盒條碼結(jié)賬(2元×24)價(jià)格就是48元/箱，造成標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不符。對(duì)此，杭州市物價(jià)局已責(zé)令超市方向顧客賠禮道歉，退還多收款，并按照法律法規(guī)對(duì)超市作出罰款30萬元的處罰。

　　物價(jià)部門提醒：在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)要謹(jǐn)慎選購(gòu)、理性消費(fèi)。購(gòu)物地點(diǎn)要盡可能選到正規(guī)商場(chǎng)、超市，購(gòu)買年貨時(shí)注意保留購(gòu)物小票、索取發(fā)票等銷售憑證，以便遇到價(jià)格糾紛時(shí)有利于問題的及時(shí)解決。

　　節(jié)日期間，各商家的促銷活動(dòng)頗多，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)閱讀商場(chǎng)促銷活動(dòng)的具體規(guī)則、時(shí)限等說明內(nèi)容，注意商家搞所謂“促銷”是否有虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)以及先把零售價(jià)提高再降價(jià)、實(shí)則不僅沒有降價(jià)反而提高零售價(jià)格的情況。

　　由于商品進(jìn)貨渠道不同等原因，各商家制定的商品零售價(jià)有所不同。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)要留意商家是否明碼標(biāo)價(jià)，售價(jià)是否與標(biāo)示的優(yōu)惠幅度相符，尤其是在購(gòu)買手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、電腦等電子商品前，要充分了解相關(guān)價(jià)格，做到貨比三家，不要被商家口頭的“低價(jià)”承諾和送禮品所迷惑。

　　關(guān)注點(diǎn)三：住宿、餐飲價(jià)格

　　節(jié)假日

　　謹(jǐn)防酒店臨時(shí)加價(jià)

　　案例：王女士通過“12345”市長(zhǎng)公開電話反映，10月18日入住西湖區(qū)某連鎖酒店時(shí)，該酒店宣傳冊(cè)上注明標(biāo)房179元/天，但實(shí)際收費(fèi)卻為218元/天。他要求該酒店退還其兩天費(fèi)用436元。

　　處理：經(jīng)查，投訴人入住時(shí)間為10月18日，共住兩天(為周五、周六)，該酒店當(dāng)天電腦顯示屏明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)間門市價(jià)179元/天、周末(周五、周六)需加價(jià)。但該連鎖酒店總公司下發(fā)的宣傳單和宣傳名片未標(biāo)明加價(jià)金額。檢查人員已責(zé)令改正，并讓經(jīng)營(yíng)者退還消費(fèi)者住宿費(fèi)436元。

　　物價(jià)部門提醒：在賓館、餐館、酒吧、美容美發(fā)店等地消費(fèi)時(shí)，要首先注意商家是否明碼標(biāo)價(jià)，是否設(shè)置最低消費(fèi)金額，消費(fèi)前對(duì)相關(guān)的收費(fèi)和價(jià)格問清楚，對(duì)于未標(biāo)明的費(fèi)用可以拒付。消費(fèi)者要注意保存有關(guān)票據(jù)等證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法問題，及時(shí)撥打12358舉報(bào)。

　　物價(jià)部門一旦發(fā)現(xiàn)查實(shí)有關(guān)侵害消費(fèi)者價(jià)格權(quán)益的各類價(jià)格欺詐、設(shè)置最低消費(fèi)金額、不明碼標(biāo)價(jià)以及不按規(guī)定內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的，將按照法律法規(guī)政策規(guī)定嚴(yán)肅處理。