乘客支付50元后悔了，司機(jī)開(kāi)了20公里歸還手機(jī)還遭質(zhì)疑也覺(jué)得委屈，其實(shí)雙方都沒(méi)錯(cuò)，這種情況下需要更多的理解

　　11月20日傍晚6點(diǎn)多，張先生和妹妹在市一醫(yī)院門(mén)口打了輛出租車(chē)到夾板市場(chǎng)，下車(chē)后，妹妹張女士發(fā)現(xiàn)自己將手機(jī)遺落在出租車(chē)后座，張先生立即用手機(jī)給妹妹的手機(jī)打電話。

　　由于張女士的手機(jī)處于振動(dòng)模式，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，張先生陸續(xù)打了三通電話，司機(jī)才聽(tīng)到。電話里，張先生表達(dá)出希望司機(jī)可以把手機(jī)送回來(lái)的意愿，司機(jī)則表示，因?yàn)檐?chē)子已經(jīng)開(kāi)遠(yuǎn)了，他會(huì)將手機(jī)上交至公司，希望張先生直接到出租車(chē)公司取回手機(jī)。

　　張先生趕到公司，意外被告知司機(jī)希望他支付一部分誤工費(fèi)，給了錢(qián)張先生卻不高興了，隨后撥打12345市長(zhǎng)熱線想問(wèn)問(wèn)這筆錢(qián)給得合不合理;司機(jī)也很委屈，開(kāi)了近20公里路歸還手機(jī)，要部分誤工費(fèi)過(guò)分嗎?

　　乘客覺(jué)得不滿意

　　稱不該承擔(dān)司機(jī)誤工費(fèi)

　　張先生今年40多歲，衢州人，來(lái)杭10多年，做裝修工作。妹妹張女士30多歲，在工廠做女工。前段時(shí)間，張女士被查出患有腫瘤，需做手術(shù)。

　　事發(fā)當(dāng)天，正值張女士做完手術(shù)出院。

　　傍晚6點(diǎn)多，在哥哥的陪伴下，兩人攔了一輛北山出租車(chē)公司的車(chē)，準(zhǔn)備返回夾板市場(chǎng)附近的家，張先生說(shuō)平時(shí)自己和妹妹生活簡(jiǎn)樸，很少會(huì)打車(chē)，那天為了不讓剛做完手術(shù)的妹妹受累，才難得奢侈了一回。十幾分鐘后，兩人到了目的地，張先生支付了16元車(chē)費(fèi)后下車(chē)。

　　等車(chē)開(kāi)走了，張女士突然想起手機(jī)落在出租車(chē)后座了，那是一款藍(lán)色的大屏三星手機(jī)，3年前花了3000多元買(mǎi)的，“我妹妹一個(gè)月工資才2000多塊，買(mǎi)這手機(jī)攢了好久的錢(qián)，很寶貝的。”張先生說(shuō)，妹妹當(dāng)時(shí)很著急，所以他趕忙用自己的手機(jī)撥打妹妹的電話，但是打了兩個(gè)都無(wú)人接聽(tīng)。

　　在打第三個(gè)時(shí)，司機(jī)終于接了，但因車(chē)已駛遠(yuǎn)，希望他們?nèi)ケ鄙匠鲎廛?chē)公司領(lǐng)取手機(jī)。晚上8點(diǎn)，心急的張先生就趕到北山出租車(chē)公司，“到了之后，他們才跟我說(shuō)司機(jī)還沒(méi)把手機(jī)送回來(lái)，后面兩天是周末，公司不上班，讓我周一再來(lái)拿。”

　　沒(méi)辦法，張先生周一一大早又趕到北山出租車(chē)公司，可因?yàn)槿サ锰?，司機(jī)還沒(méi)來(lái)，出租車(chē)公司工作人員幫他聯(lián)系了司機(jī)。“可電話里司機(jī)說(shuō)自己過(guò)來(lái)有一段路，需要支付一定的費(fèi)用才能把手機(jī)還給我們。”張先生說(shuō)，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，他付給司機(jī)50元錢(qián)，拿走了手機(jī)?？墒潞螅瑥埾壬较朐讲皇亲涛?，覺(jué)得自己不應(yīng)該出這筆錢(qián)。

　　司機(jī)感到很委屈

　　覺(jué)得要誤工費(fèi)的要求不過(guò)分

　　記者聯(lián)系了北山出租車(chē)公司，向工作人員盧先生了解到，當(dāng)時(shí)撿到張女士手機(jī)的是夜班司機(jī)，但由于夜班司機(jī)去公司不方便，就在換班時(shí)把手機(jī)交給白班司機(jī)，由他交到公司。而張先生周一一大早去北山出租車(chē)公司時(shí)，白班司機(jī)還沒(méi)來(lái)得及將手機(jī)交到公司。“我們聯(lián)系司機(jī)時(shí)，他在汽車(chē)南站附近，而我們公司在汽車(chē)北站還要往北5公里，司機(jī)來(lái)回確實(shí)會(huì)耽誤生意。”

　　盧先生粗略估算了一下，從汽車(chē)南站到汽車(chē)北站這段路，出租車(chē)打表的話肯定不止50元，“司機(jī)可能跟乘客協(xié)商，希望他們出50到100元，而張先生的妹妹也同意給司機(jī)50元作為補(bǔ)償。”

　　盧先生說(shuō)，撿到手機(jī)的夜班司機(jī)已按規(guī)定第一時(shí)間向公司報(bào)備，司機(jī)是根據(jù)流程做的，但畢竟丟手機(jī)責(zé)任不在司機(jī)，他們覺(jué)得司機(jī)也并沒(méi)有提出過(guò)分要求。“兩位司機(jī)也都感到挺委屈的。”

　　對(duì)于乘客認(rèn)領(lǐng)東西時(shí)是否一定要給司機(jī)支付“誤工費(fèi)”，盧先生說(shuō)公司并沒(méi)有明確規(guī)定，“需要司機(jī)和乘客雙方協(xié)商決定，即便乘客不愿意出這個(gè)費(fèi)用，我們也會(huì)把東西還給他們。”

　　誤工費(fèi)不是必須支付

　　一般為雙方協(xié)商后決定

　　事后，記者也就此事采訪了杭州市道路運(yùn)輸管理局，工作人員也表示，對(duì)于是否應(yīng)該給司機(jī)誤工費(fèi)這點(diǎn)，確實(shí)沒(méi)有硬性規(guī)定，“一般都是雙方協(xié)商決定的。但如果發(fā)生司機(jī)硬性侵占，不交還乘客，運(yùn)管部門(mén)建議乘客可以報(bào)案。”

　　該工作人員還說(shuō)，如果司機(jī)撿到物品，主動(dòng)上交公司，再由公司報(bào)給運(yùn)管部門(mén)，“我們會(huì)酌情為司機(jī)加分。至于物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，每家公司也有不同的規(guī)定。”

　　杭州一運(yùn)出租車(chē)公司戴女士說(shuō)，一運(yùn)公司一般提倡司機(jī)在撿到乘客遺失物品時(shí)主動(dòng)歸還，“按照流程，司機(jī)遇到這樣的情況應(yīng)該立刻上交公司，再由公司去聯(lián)系乘客。這樣的情況下，我們上報(bào)到運(yùn)管部門(mén)，根據(jù)運(yùn)管部門(mén)的加分，確實(shí)會(huì)酌情給予司機(jī)一定經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，“運(yùn)管部門(mén)給司機(jī)每獎(jiǎng)勵(lì)1分，我們都會(huì)給司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)20元，以此類推，獎(jiǎng)勵(lì)2分就是40元。”

　　戴女士還透露，有些乘客來(lái)公司認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)會(huì)感謝司機(jī)，往往會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)給司機(jī)一些現(xiàn)金作為答謝，但事后反悔把錢(qián)要回去的情況也有，“我們也會(huì)根據(jù)乘客要求，退還這部分錢(qián)。”