近日，浙江省慈溪市橋頭鎮(zhèn)五豐村第五網(wǎng)格兩戶人家因房屋排水渠改造發(fā)生爭執(zhí)。正當(dāng)雙方矛盾處于膠著狀態(tài)時，網(wǎng)格員王建光及時趕到現(xiàn)場，拿出手機點擊進入鎮(zhèn)鄉(xiāng)村數(shù)字自治平臺“橋頭分”，發(fā)起網(wǎng)格矛盾評議，線上邀請村民參與評議?！?名熱心村民參與矛盾調(diào)解，提出問題解決方案，兩戶人家最終握手言和?！蓖踅ü飧嬖V筆者。

　　“數(shù)字大腦”賦能農(nóng)村基層治理，是慈溪推進市域治理現(xiàn)代化的縮影。去年以來，該市加快社會治理模式創(chuàng)新，推進社會治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，成立慈溪市社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，建立健全市、鎮(zhèn)(街道)、村居及網(wǎng)格四級聯(lián)動“一張圖”；強化科技數(shù)字賦能，推動基層社會治理方式優(yōu)化、手段更新、能力提升，鍛造高質(zhì)量發(fā)展“硬核”力量。

　　打造數(shù)字治理“指揮塔”，下好數(shù)字治理“一盤棋”。去年，慈溪研發(fā)該市矛調(diào)中心統(tǒng)一業(yè)務(wù)系統(tǒng)——社會治理一體化平臺，聚合四大信息化平臺，建立“全平臺疑難庫”“數(shù)據(jù)駕駛艙”等，實現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)共享。“慈溪在社會治理指揮平臺搭建縱向到網(wǎng)格、橫向全覆蓋的基層社會治理數(shù)字體系，為1100多名專職網(wǎng)格員配備網(wǎng)格工作手機，以信息上傳、審核、分類、流轉(zhuǎn)等全流程在線閉環(huán)模式，確保基層社會治理提質(zhì)增效。”慈溪市矛調(diào)中心負(fù)責(zé)人說。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”讓慈溪基層社會治理走上“智治”之路。如今，勝山鎮(zhèn)居民遇到矛盾糾紛可以通過“網(wǎng)格融調(diào)線上點單”程序，預(yù)約調(diào)解員以及調(diào)解時間、地點，實現(xiàn)矛盾糾紛“隨時調(diào)、隨地調(diào)、隨手調(diào)”；滸山街道鳴山社區(qū)依托“賦能社區(qū)”數(shù)字平臺，助力垃圾分類質(zhì)效雙提升，居民垃圾分類正確率超過90%；周巷鎮(zhèn)以網(wǎng)格為單位，推廣廠房、出租房等不動產(chǎn)數(shù)字識別碼，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，就通過數(shù)字識別碼及時聯(lián)系企業(yè)、住戶，第一時間降低風(fēng)險。

　　以數(shù)字化技術(shù)為依托，慈溪加快培育基層社會治理生力軍。去年，該市投用全科網(wǎng)格智慧學(xué)習(xí)實訓(xùn)平臺，面向網(wǎng)格員推出在線課堂、VR(虛擬現(xiàn)實)實訓(xùn)等項目。今年，慈溪市矛調(diào)中心將開發(fā)網(wǎng)格員VR實訓(xùn)手機端，開展“網(wǎng)格模擬法庭調(diào)解”等實景教學(xué)，進一步提升網(wǎng)格隊伍矛盾糾紛化解能力。(記者 陳章升 盧萌卿 通訊員 茹斯未)