在近日召開(kāi)的2021年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)上，寧波市消保委發(fā)布2020年寧波消費(fèi)維權(quán)年度報(bào)告，同時(shí)發(fā)出今年1號(hào)消費(fèi)警示：“預(yù)付式消費(fèi)”投訴量增幅明顯，“新能源汽車(chē)”投訴問(wèn)題初露端倪，提醒市民關(guān)注。

　　2020年，受疫情影響，健身房、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、娛樂(lè)場(chǎng)所、教育機(jī)構(gòu)等一批以預(yù)付式消費(fèi)為主的經(jīng)營(yíng)主體，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難。其中就有擅自關(guān)門(mén)歇業(yè)的，導(dǎo)致消費(fèi)者預(yù)付款難以追回。經(jīng)努力，相關(guān)部門(mén)成功處理預(yù)付卡群體投訴11起，涉及消費(fèi)者500多人，涉案金額達(dá)320萬(wàn)元。

　　汽車(chē)消費(fèi)糾紛依然高企。2020年涉及汽車(chē)投訴共5241件，主要涉及問(wèn)題包括使用中剎車(chē)失靈、車(chē)漆脫落、電機(jī)控制器等主要部件出現(xiàn)故障；故障不能一次性修好、延遲履行或不履行售后服務(wù)承諾等售后服務(wù)問(wèn)題。需要關(guān)注的是，新能源汽車(chē)問(wèn)題開(kāi)始凸顯，如電池故障、衰減，動(dòng)力故障和充電故障，續(xù)航里程“打折”“縮水”等。

　　今年市消保委將針對(duì)當(dāng)前汽車(chē)、預(yù)付式消費(fèi)、教育培訓(xùn)、餐飲浪費(fèi)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以及長(zhǎng)租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，進(jìn)一步加大社會(huì)監(jiān)督力度，開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查評(píng)議，以推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善，督促經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。(記者 王嵐 楊欣冉)