上周五，寧波市民徐老伯的女兒爆料稱(chēng)，父親銀行卡賬戶(hù)上多出了13萬(wàn)元錢(qián)，不知道是誰(shuí)匯錯(cuò)了。雖然銀行方面表示直接退回去就行了，可老父親還是很擔(dān)心。昨天下午，在銀行的幫助下，徐老伯已與匯款人取得了聯(lián)系。
賬戶(hù)無(wú)故多出13萬(wàn)元，徐老伯急得幾天沒(méi)睡好
昨天上午，記者與徐老伯取得了聯(lián)系。今年69歲的徐惠敏老伯告訴記者說(shuō)，12月6日上午，自己正在家里，聽(tīng)到手機(jī)里有短信提醒聲，一看才知道，是稠州商業(yè)銀行的借記卡上被打進(jìn)了13萬(wàn)元。
“我平時(shí)也在銀行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，以為是年終到了，這是自己理財(cái)?shù)氖找?，所以就沒(méi)太在意。”徐老伯說(shuō)，為了確認(rèn)這筆錢(qián)，自己第二天就去了離家不遠(yuǎn)的浙江稠州商業(yè)銀行?？衫碡?cái)經(jīng)理卻說(shuō)，今年的理財(cái)收益還沒(méi)到賬。經(jīng)過(guò)銀行查詢(xún)，才知道這筆錢(qián)是從寧波銀行匯來(lái)的，匯款人的姓名是王慧。
徐老伯告訴記者，自己細(xì)細(xì)想了半天，還是對(duì)王慧這個(gè)人沒(méi)有任何印象。最終理財(cái)經(jīng)理提醒自己說(shuō)，回家問(wèn)問(wèn)親戚朋友，是不是入賬之后沒(méi)有告知。
“看到匯款人沒(méi)有著落，我急得幾天都沒(méi)睡好覺(jué)。”徐老伯對(duì)記者說(shuō)，之后幾天，自己?jiǎn)柋榱俗优图依锏挠H戚朋友，都說(shuō)沒(méi)有這回事。如果真是匯錯(cuò)了，匯款人還不知道急成啥樣呢，這錢(qián)一定要設(shè)法還給對(duì)方才行。
13日上午，徐老伯再次來(lái)到銀行，想查詢(xún)匯款人的詳細(xì)信息。工作人員告知說(shuō)，直接退還給對(duì)方就行了。但是，讓徐老伯仍然很擔(dān)心：對(duì)方是誰(shuí)?匯錯(cuò)款的情況是否屬實(shí)?如果不當(dāng)面問(wèn)個(gè)究竟，發(fā)生了差錯(cuò)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?
銀行回應(yīng)：匯款人姓名和賬戶(hù)都是對(duì)的
昨天上午，記者來(lái)到福明路上的浙江稠州商業(yè)銀行了解情況。該行辦公室柳主任介紹說(shuō)，匯給徐老伯的賬號(hào)和姓名都沒(méi)有問(wèn)題，但對(duì)方銀行為什么會(huì)錯(cuò)匯，現(xiàn)在還不能確定。
一般情況下，本行系統(tǒng)里的客戶(hù)資料可以查詢(xún)，但跨行資料查詢(xún)就要通過(guò)對(duì)方銀行支持。該行運(yùn)營(yíng)管理部的高經(jīng)理表示，銀行已與匯款人取得了聯(lián)系，只要信息屬實(shí)，就可以辦理退回手續(xù)了。
“發(fā)生轉(zhuǎn)賬失誤，當(dāng)事人第一反應(yīng)是找銀行，而銀行在此類(lèi)事件中的處理卻很尷尬。”高經(jīng)理介紹說(shuō)，銀行只對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，不對(duì)客戶(hù)提交信息的真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，亦無(wú)權(quán)擅自返回交易。只有等收款人通知銀行，讓銀行幫助查清匯款來(lái)源。高經(jīng)理也表示，基于對(duì)儲(chǔ)戶(hù)隱私的保護(hù)，銀行不會(huì)透露收款賬號(hào)戶(hù)主的信息，只有在司法部門(mén)介入時(shí)才能協(xié)助查詢(xún)。如果收款人同意退回，也要由收款人到銀行來(lái)辦理退回手續(xù)。
匯款人：要當(dāng)面感謝好心的徐老伯
昨天下午，記者與匯款人王慧取得了聯(lián)系。
王女士告訴記者，6日當(dāng)天的匯款是自己幫人辦理的，當(dāng)時(shí)確實(shí)在寧波銀行匯出13萬(wàn)元整。直到7日上午接到稠州銀行的電話(huà)，查詢(xún)錯(cuò)匯一事，才知道匯錯(cuò)賬戶(hù)了。這幾天，自己一直在焦急等待中。
“特別感謝好心的徐老伯，一直在尋找匯款人。”王女士說(shuō)，一直沒(méi)與徐老伯取得聯(lián)系，是以為寧波銀行的處理有個(gè)過(guò)程，辦理好會(huì)通知自己的，這才拖延了幾天。
王女士表示，這兩天自己會(huì)抽空去徐老伯家，當(dāng)面感謝這個(gè)好心人。
新聞多一點(diǎn)
匯錯(cuò)款了怎么辦?
自己操作失誤導(dǎo)致的損失如何追回?昨天下午，記者特意咨詢(xún)了浙江鑫目律師事務(wù)所的王榕律師。
王律師說(shuō)，匯款發(fā)生錯(cuò)誤一般有兩種情況：一是銀行弄錯(cuò)了，另一種可能是匯款人填寫(xiě)錯(cuò)誤。屬于第一類(lèi)的，因?yàn)閭€(gè)人銀行賬號(hào)是有唯一性的，可以直接找銀行處理;屬于第二類(lèi)的，由匯款人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)追回，無(wú)法追回的，可以通過(guò)法院起訴，請(qǐng)求法院判決對(duì)方返還不當(dāng)?shù)美?/p>
