眼下,黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)正在各縣(市、區(qū))如火如荼地展開(kāi),各級(jí)各部門(mén)要圍繞教育實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo),以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容,對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢進(jìn)行大排查、大檢修、大掃除。“為民”兩字范圍太大,也不是靠嘴上喊喊就行,對(duì)我們普通市民而言,最直觀的感受就是涉及到政府層面的事能盡快辦好,比如辦個(gè)什么證,咨詢(xún)一些信息等。

　　那么在這個(gè)清明小長(zhǎng)假期間,政府部門(mén)有沒(méi)有人上班或安排專(zhuān)人值班?老百姓有啥事能辦得了嗎?近日,金報(bào)記者分批趕往寧波市11個(gè)縣(市、區(qū))進(jìn)行實(shí)地暗訪。

　　無(wú)人上班?無(wú)人值班

　　寧海接連走訪3家單位,都吃了閉門(mén)羹

　　6日上午9點(diǎn),記者首先來(lái)到寧?？h行政服務(wù)中心,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就可以看到中心的大門(mén)關(guān)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。當(dāng)記者表示前來(lái)咨詢(xún)點(diǎn)事情時(shí),大門(mén)口的保安表示,中心周二才會(huì)有人上班。

　　隨后,記者又來(lái)到了寧?？h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。在這里,記者發(fā)現(xiàn)雖然大門(mén)開(kāi)著,但辦公樓內(nèi)空無(wú)一人,大廳通往寧海縣房地產(chǎn)管理處辦公區(qū)域的大門(mén)也上了鎖。辦公樓一樓設(shè)有一個(gè)信訪接待室,旁邊掛著寧?？h社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)住建分中心的牌匾,記者伸手試了下,這間辦公室同樣也上了鎖。大門(mén)口的保安向記者表示,清明小長(zhǎng)假期間沒(méi)人上班,辦事需要等到周二正式上班以后。

　　過(guò)會(huì)兒,記者來(lái)到了寧?？h民政局。民政局這里同樣是鐵將軍把門(mén)。

　　實(shí)地走訪吃了閉門(mén)羹,各個(gè)單位的值班電話(huà)又是否有人接聽(tīng)?7日上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)半期間,記者通過(guò)寧海縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,找到了寧?？h各政府部門(mén)及直屬單位的值班電話(huà)。在連續(xù)撥打了該縣10家單位的值班電話(huà)之后,發(fā)現(xiàn)只有6家單位有人接聽(tīng)。

　　記者撥打的10家政府部門(mén)及直屬單位中,寧海縣國(guó)土資源局、監(jiān)察局、民政局,寧波市工商行政管理局寧海分局,都為無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。寧海縣政府辦公室、環(huán)保局、國(guó)家稅務(wù)局、食品藥品監(jiān)督管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,值班電話(huà)有人接聽(tīng)。記者李華

　　奉化稅務(wù)分局鐵門(mén)緊閉,敲半天門(mén)無(wú)人理睬

　　昨天15:30左右,記者來(lái)到了位于天峰路上的奉化市政府岳林街道辦事處,由于大門(mén)沒(méi)關(guān),我們直接將車(chē)停到了辦公樓的門(mén)口。隨后,記者查看了2、3、4、5幾個(gè)樓層,發(fā)現(xiàn)不少辦公室門(mén)口都放著報(bào)紙,可見(jiàn)這幾天并沒(méi)有工作人員上班,但值得注意的是,幾層樓的走廊內(nèi)燈火通明。

　　下樓后,我們?cè)谝粯怯沂诌叺奈臅?shū)辦公室內(nèi)找到了一個(gè)工作人員,從門(mén)口的牌子上我們了解到這位工作人員的職務(wù)是文書(shū),姓吳。這位工作人員告訴記者,當(dāng)天辦事處沒(méi)人上班,就只有她值班,當(dāng)我們?cè)儐?wèn)能否辦事時(shí),她告訴我們:“要等明天了,除非是十分重大的事情,突發(fā)性事件可以找我。”

　　之后,記者驅(qū)車(chē)來(lái)到了位于奉化市錦屏街道南山路上的奉化國(guó)稅局城區(qū)分局,鐵門(mén)緊閉,當(dāng)時(shí)為16:10左右,而在門(mén)口掛的牌子上,我們可以看到,分局的下班時(shí)間為17點(diǎn)。

　　隔著鐵門(mén),我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到在國(guó)稅大廳門(mén)口臺(tái)階的扶手上,一溜曬著三床被子,一名中年婦女則拿著一份報(bào)紙站在臺(tái)階上看得津津有味。我們拍了半天的鐵門(mén),那名婦女還是無(wú)動(dòng)于衷,直到我們喊道:“里面是不是沒(méi)有人啊。”這名婦女才象征性地抬頭回應(yīng)了一下,當(dāng)我們問(wèn)今天是否有人值班時(shí),對(duì)方便再也不理我們了。記者朱麟華

　　江北辦公樓內(nèi)無(wú)人上班,值班電話(huà)也打不通

　　江北區(qū)社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)位于區(qū)政府大院里,它和江北區(qū)委政法委員會(huì)同一個(gè)地方辦公,在大院五號(hào)樓,總共有三層。整個(gè)大樓很安靜,看不到一個(gè)人。

　　記者挨個(gè)辦公室敲門(mén),也都沒(méi)有回應(yīng)。幾乎所有辦公室都是被關(guān)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的,只有一樓有一間辦公室,半個(gè)窗戶(hù)打開(kāi)著,可以看到辦公室桌,還有一個(gè)電視機(jī)放在那里,記者猜測(cè)這有可能是值班室。

　　值得一提的是,在二樓和三樓的過(guò)道里,分別看到了一則《關(guān)于2014年部分節(jié)假日安排的通知》,其中就要求妥善安排好值班。

　　“可是,怎么就沒(méi)有人值班呢?會(huì)不會(huì)是只有電話(huà)值班呢?”帶著這個(gè)疑問(wèn),記者從政府大院的門(mén)衛(wèi)處索要了值班電話(huà),一打,無(wú)人接聽(tīng),繼續(xù)打,依然是無(wú)人接聽(tīng)。

　　會(huì)不會(huì)電話(huà)不對(duì)?記者致電江北區(qū)政府的總值班電話(huà),被告知江北區(qū)社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)的值班電話(huà)是87668890。一對(duì),是同一個(gè)。記者章萍

　　北侖人社局各科室大門(mén)緊閉,舉報(bào)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)

　　昨天下午4點(diǎn)10分，記者驅(qū)車(chē)來(lái)到了位于寧波市北侖區(qū)四明山路700號(hào)太河商務(wù)大廈三樓的北侖區(qū)人力資源和社會(huì)保障局,和記者一道進(jìn)門(mén)的還有一名正打算來(lái)繳納社保的先生。

　　“今天休息,所有人都不在,有事明天來(lái)吧。”一名大廳保安對(duì)這名先生說(shuō)。

　　“辦不了嗎?那有沒(méi)有值班人員在崗?或者有沒(méi)有熱線(xiàn)電話(huà)?”

　　“沒(méi)有的,休息嘛,不值班。”

　　隨后,記者乘坐電梯來(lái)到了三樓,剛出電梯,就看到了寫(xiě)有“勞動(dòng)舉報(bào)投訴351(辦公室);工傷認(rèn)定346(辦公室)”字樣的指示牌,記者一路向前走,看到的是所有科室大門(mén)緊閉的場(chǎng)面。財(cái)務(wù)科、業(yè)務(wù)室、辦公室等等,都沒(méi)有值班人員,包括投訴舉報(bào)的辦公室,也是一樣的情況。

　　隨后,記者通過(guò)81890平臺(tái)查詢(xún)到北侖區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的值班電話(huà)為86780580,該局網(wǎng)站上公布有一投訴舉報(bào)電話(huà)86784012,但撥打始終處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。記者朱琳

　　有人值班?辦不了事

　　鄞州保安阻止記者找值班人

　　昨天下午，記者搭乘公交車(chē)131路至天宮莊園站下車(chē),再步行一段路就是下應(yīng)街道辦事處。記者推開(kāi)門(mén),一樓大廳較昏暗,左手邊有一張桌子,上面放著來(lái)客登記的牌子,沒(méi)有人在座位上。右手邊第一間是門(mén)衛(wèi)處。見(jiàn)有人往里走,一名男保安叫住記者。

　　“你找誰(shuí)?”“我想咨詢(xún)社保的事。”

　　“要明天來(lái),今天休息。”“我打過(guò)這里的電話(huà),沒(méi)人接。”進(jìn)門(mén)前,記者從下應(yīng)街道辦事處官方網(wǎng)站,搜索到黨工辦電話(huà)88386906,以及通過(guò)114搜索到88497273,撥打過(guò)去均無(wú)人接聽(tīng)。

　　“有人值班。”保安說(shuō)明,但主要接的是區(qū)政府打來(lái)的電話(huà)。

　　第一次對(duì)話(huà)結(jié)束,記者佯裝出門(mén),5分鐘后,再次折返。

　　“師傅,那我能不能上樓問(wèn)問(wèn)值班人員?”

　　“你不要去,人家在睡覺(jué)呢。”保安走到門(mén)衛(wèi)口,望了眼大樓里側(cè)。“都快下午4點(diǎn)了,還在睡覺(jué)?”記者問(wèn)。“人家沒(méi)事情,在睡覺(jué)呢……”保安清了清嗓子,沒(méi)說(shuō)下去,扭頭看大樓監(jiān)視器。記者退了出來(lái),最后也沒(méi)能上樓。記者樊瑩

　　鎮(zhèn)海下午兩點(diǎn)不到,值班記錄已填寫(xiě)“正常”

　　昨天下午1點(diǎn)30分,記者驅(qū)車(chē)來(lái)到了位于鎮(zhèn)海區(qū)鎮(zhèn)寧東路818號(hào)的金錨樓。這里是鎮(zhèn)海區(qū)人民政府蛟川街道辦事處、浙江省鎮(zhèn)海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)的辦公地點(diǎn)。

　　一進(jìn)門(mén),記者發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)空無(wú)一人,但一塊廣告欄上貼著清明值班安排,上面詳細(xì)寫(xiě)的4月5日到4月7日,早中晚三個(gè)時(shí)間段的值班人員名單。對(duì)照上面的名單,記者發(fā)現(xiàn),下午的值班人員共有5人。為此,記者上樓一一查看,但看到樓上的燈都關(guān)著。在二樓廁所,記者看到了一位老大爺,剛上完廁所出來(lái)。他告訴記者,他是這里的門(mén)衛(wèi)。

　　“大爺,我來(lái)想咨詢(xún)戶(hù)籍方面的問(wèn)題,這里怎么都沒(méi)有人?”“今天是休息日,除值班的人,都放假了。”“那我怎么沒(méi)看到值班的人?”“值班室不在2樓,在3樓。”

　　記者走中間的樓梯來(lái)到三樓,之間靠樓梯口東邊的一間辦公室,大門(mén)開(kāi)著,但沒(méi)值班人員。奇怪的是,辦公桌上放著的值班記錄表中,4月7日下午一欄早已填寫(xiě)完畢,值班情況記載一欄中,寫(xiě)著“正常”兩字,值班人一欄中,簽有5個(gè)值班人員的名字。

　　是不是值班人員有事外出?記者在金錨樓樓外等到了2點(diǎn)30分,再次來(lái)到位于三樓的值班室,發(fā)現(xiàn)里面依舊是空無(wú)一人。在值班室的墻上,記者發(fā)現(xiàn)貼著一張春節(jié)的值班表,上面留有一個(gè)辦公室號(hào)碼。記者撥打了這個(gè)號(hào)碼,響了幾聲后,一位女工作人員接起了電話(huà)。記者詢(xún)問(wèn),值班室沒(méi)有人,是不是在單位值班?對(duì)方回答,她確實(shí)在單位值班,人在自己的辦公室里。當(dāng)電話(huà)結(jié)束后,記者確實(shí)發(fā)現(xiàn)有一名女工作人員從三樓的一間辦公室里走了出來(lái)。記者鄭振國(guó)實(shí)習(xí)生包曉敏

　　余姚臨山鎮(zhèn)政府有人值班,但讓記者“明天再來(lái)”

　　7日上午9點(diǎn)半,記者來(lái)到余姚市臨山鎮(zhèn)政府。臨山鎮(zhèn)政府主辦公大樓共有4層,從正大門(mén)進(jìn)入,對(duì)面便是一間“受理接待室”,該接待室門(mén)窗緊閉,空無(wú)一人。同樣的,一樓其他辦公室如“社務(wù)(計(jì)生)辦”、“社務(wù)辦(民政)”、“綜治辦”也都無(wú)人在崗。

　　在一樓大門(mén)右側(cè)的墻上,記者發(fā)現(xiàn)貼著一張“機(jī)關(guān)值班輪流表”,按照表上寫(xiě)的,4月7日共有7人值班。記者撥打值班表右下角留的值班電話(huà),一位男性工作人員接通了電話(huà)。“同志您好,我有點(diǎn)事想找信訪辦反映一下,今天有人上班嗎?”記者問(wèn)。“不好意思,今天還是清明節(jié)休息,信訪辦沒(méi)人的,你明天再來(lái)吧。”電話(huà)那頭這樣答道。

　　隨后,記者來(lái)到了辦公大樓的2號(hào)樓。透過(guò)窗戶(hù),可以看到大廳的柜臺(tái)前,掛有“農(nóng)業(yè)服務(wù)”、“綜合服務(wù)”、“民政救助”、“社區(qū)矯正”等辦事窗口的牌子,但沒(méi)有一個(gè)人影。

　　記者于是又折回到主辦公大樓。2樓、3樓的值班室門(mén)都沒(méi)鎖,但里面沒(méi)人。記者繼續(xù)往里走,終于在3樓樓梯口最右端的“工業(yè)鎮(zhèn)長(zhǎng)”辦公室找到了三名坐著聊天的值班人員。

　　“請(qǐng)問(wèn)2號(hào)樓的辦事大廳上午沒(méi)人嗎?我有點(diǎn)事想咨詢(xún)一下農(nóng)業(yè)服務(wù)的窗口人員。”

　　“今天還是休息天,明天就有人了。”

　　“那沒(méi)人值班嗎?”

　　“我們就是這里值班的呀!你說(shuō)的這個(gè)事,那邊那條線(xiàn)今天不一定有人在。你辛苦一下,還是明天再過(guò)來(lái)一趟吧!”記者蔡俊

　　海曙望春街道值班人員稱(chēng)“只處理突發(fā)情況”

　　昨天上午10點(diǎn)35分,望春街道辦事處一樓服務(wù)大廳暗著燈,不過(guò)隔壁有一個(gè)房間倒是傳出了說(shuō)話(huà)的聲音。走近一看,這間辦公室掛的牌子上寫(xiě)著“綜合指揮室”。推門(mén)進(jìn)去,看到有兩位工作人員坐著在聊天,記者借故咨詢(xún)戶(hù)籍的事情,被告知窗口在休息日是關(guān)閉的。

　　“那你們呢?值班主要干什么,都能處理什么問(wèn)題?”

　　“我們就是處理一些突發(fā)的事情。”

　　“假如沒(méi)有發(fā)生大的事情,你們做什么?”

　　“我們就在辦公室待命。”

　　“那就你們兩個(gè)人值班嗎?”

　　“我們有四個(gè),一位是領(lǐng)導(dǎo),還有我們兩位女同志,我們值班到9點(diǎn),另外一位男同志要值通宵,晚上也在這里。”記者章萍

　　熱情幫忙，盡量解決

　　象山

　　電話(huà)響兩聲就接通

　　值班人員挺熱情

　　4月5日,本報(bào)接到一個(gè)來(lái)自象山縣的投訴電話(huà),說(shuō)是賢庠鎮(zhèn)鎮(zhèn)上有幾家工廠在煉鋁,作業(yè)的時(shí)候散發(fā)出刺鼻的氣味,附近村莊的村民聞了會(huì)頭暈想嘔吐,風(fēng)一吹,整個(gè)村莊都彌漫著臭味。

　　昨天上午8點(diǎn)48分,記者撥打了象山縣環(huán)境保護(hù)局的值班電話(huà)65722333向工作人員反映此事。電話(huà)響了兩聲后就接通了,接電話(huà)的工作人員姓張,女性,自我介紹說(shuō)是當(dāng)天的值班人員,“工廠是整天在作業(yè)還是有時(shí)段的?最好是在作業(yè)時(shí)給我們打電話(huà),我們馬上趕過(guò)去就能抓到證據(jù)。打值班電話(huà)65722333或者統(tǒng)一投訴電話(huà)12369都行。”

　　她說(shuō),會(huì)把這個(gè)情況記錄下來(lái),轉(zhuǎn)交給環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的執(zhí)法人員。

　　電話(huà)大概通了5分鐘,張姓工作人員熱情地解答了記者提出的問(wèn)題以及顧慮。記者賀艷

　　江東

　　福明街道值班人員

　　把同事手機(jī)號(hào)碼給了記者

　　昨天下午2點(diǎn)10分左右,記者來(lái)到江東區(qū)福明街道詢(xún)問(wèn)有關(guān)“單獨(dú)二孩”的政策。大門(mén)半開(kāi)著,50來(lái)歲的門(mén)衛(wèi)師傅問(wèn)記者“什么事”?得知記者找值班人員問(wèn)“單獨(dú)二孩”政策后,他大手一揮:“我?guī)銈內(nèi)フ抑蛋嗳藛T。”

　　值班人員是一名年輕女孩,自我介紹姓洪。聽(tīng)明白記者的來(lái)意后,她笑笑說(shuō):“‘單獨(dú)二孩’的政策我不熟悉,恐怕我還得幫你找其他人問(wèn)問(wèn)。值班一般只是處理比較緊急的事情。”說(shuō)完,她用手機(jī)給同事打了一個(gè)電話(huà),詢(xún)問(wèn)“單獨(dú)二孩”政策應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)。

　　得知應(yīng)該詢(xún)問(wèn)社會(huì)事務(wù)科的同事,但她發(fā)現(xiàn)值班室沒(méi)有這名同事的通訊錄,隨后她又帶記者來(lái)到另外一幢大樓,來(lái)到她的辦公室。她找出通訊錄,給了記者這名同事的手機(jī)號(hào)碼,末了還叮囑了一句:“你打打看,今天是休假,可能看到陌生電話(huà),不一定會(huì)接得很及時(shí)。明天上班了,應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的。”她還說(shuō),清明節(jié)三天休假,街道24小時(shí)都是有人值班,處理一些突發(fā)事件。記者賀艷

　　慈溪

　　多部門(mén)值班情況較好

　　能幫記者解決問(wèn)題

　　昨天,記者在慈溪轉(zhuǎn)了一圈,民政、信訪、衛(wèi)生、公安等多個(gè)部門(mén)總體值班情況較好,值班電話(huà)也全線(xiàn)開(kāi)通。

　　10點(diǎn)45分,記者來(lái)到慈溪市民政局,門(mén)口值班人員正在吃飯,并未注意到記者到來(lái)。記者在各層樓都轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)基本上每層樓都有值班人員。

　　中午12點(diǎn)15分,記者來(lái)到慈溪市信訪局,門(mén)衛(wèi)問(wèn)來(lái)意,并告知當(dāng)天是休息日。記者表示想見(jiàn)值班領(lǐng)導(dǎo),他馬上打了一個(gè)電話(huà)。約5分鐘后,一位姓何的值班人員趕到,說(shuō)：“不好意思,因?yàn)槭?點(diǎn)上班。”他把記者帶到自己的辦公室,然后詳細(xì)地回答了記者的問(wèn)題。

　　下午1點(diǎn)40分,記者在古塘街道辦事處,門(mén)衛(wèi)說(shuō)放假不讓進(jìn)。在記者的再三要求下,最后經(jīng)身份證登記后才放行。“你們的大門(mén)有點(diǎn)難進(jìn)啊?”記者對(duì)值班人員說(shuō)。一位姓華的工作人員表示抱歉,“估計(jì)是休息日關(guān)系,平日不這樣。”

　　記者表示想咨詢(xún)下養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面的情況,這位值班人員說(shuō),由于這幾年片區(qū)重新劃分,需要了解記者現(xiàn)在是屬于哪個(gè)街道的,并熱情地帶記者到該街道門(mén)口的公安戶(hù)籍服務(wù)中心。