最近，售房推銷電話騷擾120的事件，引起了讀者的極大關(guān)注。隨著住建委等相關(guān)主管部門的介入，涉事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都受到了相應(yīng)的處罰。而這些罰單的背后，是讀者更多的疑問：如此多的騷擾電話是怎么撥出的?如今樓市那么火爆，開發(fā)商還用得著這樣大費(fèi)周章地電話營(yíng)銷嗎?昨天，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　眼下一房難求

　　開發(fā)商為何還要“電話轟炸”

　　很多讀者感到疑惑：當(dāng)前樓市那么火爆，預(yù)訂房源還需搖號(hào)，新開樓盤無不“日光”“時(shí)光”，為什么開發(fā)商還要通過電話營(yíng)銷來賣房子呢?

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，通過電話營(yíng)銷的房地產(chǎn)項(xiàng)目，更多的是商業(yè)性質(zhì)的，即我們通常說的商鋪。與住宅商品房市場(chǎng)不同的是，由于往年寧波商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)量激增，導(dǎo)致市場(chǎng)上商鋪的庫存量大幅度增加，再加上現(xiàn)在不少住宅樓盤在規(guī)劃中都會(huì)將一樓沿街的戶型打造成住宅底商出售給業(yè)主，再由業(yè)主自由出租給商戶。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年寧波核心城區(qū)(海曙、鄞州、江北)商業(yè)物業(yè)的總庫存量約為93萬平方米。根據(jù)寧波市房產(chǎn)交易信息服務(wù)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，截至昨日中午12：00，市區(qū)住宅可售面積約為224萬平方米。

　　與住宅商品房市場(chǎng)形式不同的是，寧波的“商鋪”存量居高不下，且近年來去庫存的步伐緩慢，目前的庫存量與2015年底相比，幾乎完全相同，預(yù)計(jì)去化周期需要40個(gè)月。對(duì)于如今的房地產(chǎn)開發(fā)商所追求的周轉(zhuǎn)快、效率高的增長(zhǎng)方式而言，庫存商鋪的銷售當(dāng)然是迫在眉睫。

　　記者了解到，從寧波核心城區(qū)現(xiàn)有的商鋪存量分布上來看，海曙區(qū)的商業(yè)物業(yè)存量為17.7萬平方米，江北區(qū)為20萬平方米，鄞州區(qū)為55.1萬平方米，這其中曾經(jīng)的江東區(qū)就占到42.2萬平方米。有業(yè)內(nèi)人士分析，由于之前老江東區(qū)域多為傳統(tǒng)的分散型商業(yè)布局，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該片區(qū)在商住項(xiàng)目、商業(yè)綜合體的開發(fā)上力度加大，導(dǎo)致供應(yīng)過剩。因此很多市民接到的推銷電話中，打著“江東地鐵旁”“江東三江口”名義的項(xiàng)目較為常見。

　　當(dāng)然，推銷電話中也有相當(dāng)部分是住宅商品房，據(jù)了解，其中大多是尾盤清銷或是某些戶型規(guī)劃不合理導(dǎo)致的積壓。

　　此外，隨著政府對(duì)寧波房地產(chǎn)市場(chǎng)的政策調(diào)控進(jìn)一步收緊，不少市場(chǎng)上的資產(chǎn)配置逐步呈現(xiàn)“外溢”的特點(diǎn)，越來越多的人開始把資產(chǎn)配置的目標(biāo)從原本單一的住宅商品房轉(zhuǎn)移到更多形式的物業(yè)上，如酒店式公寓、寫字樓和商鋪。而感受到市場(chǎng)投資動(dòng)向的開發(fā)商們，自然也會(huì)聞風(fēng)而動(dòng)，進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷。在諸多營(yíng)銷模式中，電話營(yíng)銷方式便捷，費(fèi)用較低，而且更具針對(duì)性和直接性，這就是房地產(chǎn)開發(fā)商們不惜血本進(jìn)行“電話轟炸”的主要原因。

　　推銷電話并非真人撥打

　　多為電腦軟件自動(dòng)撥號(hào)

　　包括房產(chǎn)推銷在內(nèi)的五花八門的電話推銷，多為機(jī)打，而非人打，這已是業(yè)內(nèi)眾所周知的秘密。

　　幾個(gè)月前，記者曾臥底一家電銷公司，親眼目睹了電腦軟件自動(dòng)撥號(hào)的強(qiáng)大功能。舉例說，不需要知道你的電話號(hào)碼，只要獲得一個(gè)地區(qū)的號(hào)碼段，電腦就可以挨個(gè)順序撥下來。比如“1390574”開頭的號(hào)碼是寧波區(qū)域的，那就意味著“13905740000”到“13905749999”都是寧波的。

　　撥號(hào)軟件還可以做到自動(dòng)篩選和自動(dòng)定位，只要選出號(hào)碼、并非空號(hào)且位置在寧波，軟件就會(huì)自動(dòng)呼出。因系統(tǒng)往往會(huì)同時(shí)自動(dòng)呼出多個(gè)號(hào)碼，存在占線的可能，對(duì)接到電話的人來說，反而會(huì)聽到需要等待的“嘟嘟”聲，明明是接到電話，卻像在撥出去一樣。

　　而所有成功接通的、未接通的或被掛斷的號(hào)碼，在這個(gè)軟件上都會(huì)有不同的標(biāo)記，包括每個(gè)電話的撥出時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)。如果碰巧遇上有效客戶信息，還可以做特殊標(biāo)記。這些被記錄下來的信息，在電銷行業(yè)，便成為了房產(chǎn)代理公司考核下游一線人員工作績(jī)效的指標(biāo)。

　　破釜沉舟式地?fù)艽?ldquo;120”電話，除去背后技術(shù)誤操作的問題，就像寧波一家知名房產(chǎn)代理公司的一位高層猜測(cè)的那樣，很可能是代理公司雇傭的電話推銷團(tuán)隊(duì)在沖量。因?yàn)闆]有達(dá)到一定的有效通話量，開發(fā)商的結(jié)款是有折扣的。為了沖這個(gè)比例和指標(biāo)，電銷人員就不停地打。而“120”是一定要接的。

　　“電話轟炸”背后是復(fù)雜的利益鏈

　　電話營(yíng)銷公司同通信運(yùn)營(yíng)商之間究竟是怎樣的利益關(guān)系，情況就復(fù)雜多了。就像之前曝出的那樣，寧波聯(lián)通在去年底為北京恒大天創(chuàng)科技有限公司開通了幾條數(shù)字中繼線路，但是線路的最終使用者卻不是他們，而是寧波一家名叫夢(mèng)飛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的企業(yè)。寧波這家公司因?yàn)闆]有做呼叫中心的資質(zhì)，不能開通語音線路，就想利用北京這家公司的資質(zhì)申請(qǐng)線路，然后再過戶到自己名下。為達(dá)此目的，企業(yè)各顯神通，拿到線路也就拿到了資源，可以出租給有需求的公司使用，甚至層層轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)包。

　　這條所謂的房產(chǎn)推銷利益鏈之所以根深蒂固，一下子難以完全消除，正因其廣度、深度都達(dá)到了很難分解的程度。牽涉其中的人員盤根錯(cuò)節(jié)，也非合規(guī)不合規(guī)一語可以道清。所以有業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示，目前為止，對(duì)于不斷被電銷折磨的個(gè)人來說，最好的方式，還是通過安裝手機(jī)管家之類的防騷擾軟件，標(biāo)記號(hào)碼提醒后臺(tái)及時(shí)收集數(shù)據(jù)，予以處理。

　　如何長(zhǎng)效監(jiān)管還是個(gè)問題

　　最近，多家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因進(jìn)行樓盤營(yíng)銷電話騷擾，受到相應(yīng)的處罰。讀者叫好的同時(shí)，還在吐槽力度不夠。他們感覺到，房產(chǎn)推銷的騷擾電話似乎并未因此次的嚴(yán)查而明顯減少。

　　針對(duì)下一步監(jiān)管，市通信管理局在接受記者電話采訪時(shí)表示，自前兩天約談了寧波聯(lián)通，要求徹查問題號(hào)碼歸屬，并立即停止問題號(hào)碼的接入外，目前，他們正同市住建委一起，就下一步如何加強(qiáng)電話營(yíng)銷騷擾的處罰力度并形成長(zhǎng)效機(jī)制等問題進(jìn)行協(xié)商，出臺(tái)具體措施后，會(huì)統(tǒng)一發(fā)布。