明光市緊緊圍繞企業(yè)和群眾的實(shí)際辦事需求，聚焦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域堵點(diǎn)難點(diǎn)，以窗口布局整合重構(gòu)為突破口，通過功能分區(qū)精細(xì)化、業(yè)務(wù)辦理集成化、服務(wù)模式智能化改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效率和體驗(yàn)“雙提升”，平均辦理時(shí)間由原來的22個(gè)工作日縮短至7個(gè)工作日內(nèi)，群眾滿意度大幅提升。

按照業(yè)務(wù)類型和辦理頻率，政務(wù)服務(wù)大廳被劃分為多個(gè)功能區(qū)。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門對(duì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)設(shè)置“社保繳費(fèi)”“企業(yè)注銷登記”等聯(lián)辦窗口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一號(hào)通辦”，繳費(fèi)人單筆社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)、企業(yè)注銷登記業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短近1/3。

該市推動(dòng)部門業(yè)務(wù)深度融合，對(duì)高頻辦理事項(xiàng)實(shí)行“一窗通辦”。市場(chǎng)監(jiān)管和稅務(wù)部門雙向授權(quán)，推動(dòng)“一次受理、跨局流轉(zhuǎn)、并行辦結(jié)、一屏出件”的注銷新模式，個(gè)體工商戶注銷申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)“跨部門、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)”集成辦理。截至目前，企業(yè)開辦平均辦理時(shí)間縮短至1個(gè)工作日以內(nèi)，個(gè)體工商戶注銷事項(xiàng)780件，辦結(jié)時(shí)間最快僅需10分鐘。

該市改造辦稅服務(wù)窗口格局，構(gòu)建“線上主辦、線下輔辦”分區(qū)辦理業(yè)務(wù)新模式。將24個(gè)服務(wù)窗口升級(jí)改造為6大功能區(qū)，打造“智稅云廳”，實(shí)現(xiàn)全流程線上操作，線下保留4個(gè)窗口兜底辦理。線下辦理業(yè)務(wù)人員由每日200余人，下降至70余人，窗口叫號(hào)服務(wù)減少60%，等候時(shí)長(zhǎng)平均縮短47%。