今年以來，洪澤區(qū)聚焦群眾所需所盼，切實加強網(wǎng)格管理服務，不斷提升服務質(zhì)量和水平，推動網(wǎng)格化工作由單一解決問題向多元化全方位服務轉(zhuǎn)變，有效提升共建共治效能。

轉(zhuǎn)變服務方式，當好“服務員”。為加強對空巢老人、留守兒童、殘疾人員等弱勢群體的幫扶救助，網(wǎng)格員主動上門為腿腳不便、年齡大、獨居的居民代理代辦生活需求，最大限度解決居民生存難題。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老資格認證開始后，為確保養(yǎng)老金發(fā)放公平、公正，各個網(wǎng)格區(qū)通過“線上+線下”方式相結(jié)合進行宣傳推廣。“線上”，網(wǎng)格員通過打電話、發(fā)朋友圈、微信群公告等多種渠道宣傳養(yǎng)老的相關(guān)政策及養(yǎng)老資格認證的必要性。“線下”，主動為行動不便的老人提供上門認證服務，真正把服務送到居民的家門口。

強化制度建設(shè)，當好“安全員”。建立網(wǎng)格員常態(tài)化培訓制度，圍繞網(wǎng)格中心工作和安全生產(chǎn)、風險隱患排查、矛盾調(diào)解等主題，提升全體網(wǎng)格員自身素質(zhì)、履職能力和安全應急處置水平，為創(chuàng)新基層治理、網(wǎng)格精細化管理、社會平穩(wěn)有序建設(shè)注入了新動力。堅持“一天兩巡查”制度，以網(wǎng)格為單位，重點對居民用火用電安全、燃氣安全、樓道雜物堆放等存在安全隱患點位進行排查，真正做到防患于未然。創(chuàng)新宣傳方式，開展“對癥下藥”式宣傳，針對不同群體開展燃氣使用常識、事故案例宣講，加強居民安全用電、用氣等安全意識，切實保障社會安全穩(wěn)定。

聚焦民生實事，當好“解題員”。在日常走訪過程中，網(wǎng)格員了解到轄區(qū)獨居老人很多，大多行動不便，各個網(wǎng)格中心建立特殊群體臺賬，定期收集居民訴求。圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域，結(jié)合推出的志愿服務組織體系和民生實事，各個網(wǎng)格區(qū)精準設(shè)計了便民服務項目，提高了轄區(qū)居民群眾的幸福感和獲得感。