“前幾天，我在厲莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理了糖尿病慢性病待遇，不用專門跑縣城一趟，在家門口就能辦，真是方便極了?！眲傓k理完慢性病手續(xù)的厲莊鎮(zhèn)村民劉先生樂呵呵地說道。

今年以來，贛榆區(qū)醫(yī)保局持續(xù)聚焦醫(yī)保公共服務(wù)建設(shè)，大力推行“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范建設(shè)，立足民生職能，提高站位、對標(biāo)先進(jìn)，不斷強(qiáng)化醫(yī)保公共服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)推動醫(yī)療保障服務(wù)向基層下沉，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“鄰”距離。

推進(jìn)公共服務(wù)體系建設(shè)。構(gòu)建“區(qū)醫(yī)保中心、鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站、村醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)”三級醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)，著力將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉到群眾“家門口”。各鎮(zhèn)依托村黨群服務(wù)中心、村衛(wèi)生室，在234個村建成15分鐘醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、村醫(yī)保服務(wù)窗口100%全覆蓋；為每個村統(tǒng)一制作標(biāo)識牌和項(xiàng)目清單，為群眾提供了參保登記、查詢等基本公共服務(wù)，賦能醫(yī)保公共服務(wù)提質(zhì)增效。

深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。圍繞推動醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化這一核心目標(biāo)，在經(jīng)辦服務(wù)上全面實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“六統(tǒng)一”，不斷優(yōu)化醫(yī)保政務(wù)服務(wù)經(jīng)辦模式。推行打通服務(wù)“全區(qū)辦”。將13項(xiàng)高頻次服務(wù)事項(xiàng)全部納入醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站點(diǎn)辦理；拓展服務(wù)“自助辦”。參保人可以自助查詢個人參保信息、醫(yī)保個賬消費(fèi)記錄等，還可以打印參保憑證、辦理異地就醫(yī)備案等，合理簡化手續(xù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，壓縮辦理時限，方便群眾辦事。

強(qiáng)化經(jīng)辦能力建設(shè)。全面實(shí)行“綜合柜員制”，打破分地分窗受理、多表填報、多次跑動的服務(wù)模式，變?nèi)罕娹k事“多頭受理”為“一窗辦理”，變“群眾奔波”為“信息跑路”；重新劃分大廳窗口布局，統(tǒng)籌調(diào)配人員力量，配備標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)辦設(shè)備等工作；最大程度發(fā)揮自助服務(wù)優(yōu)勢和效能,每個片區(qū)派設(shè)大廳引導(dǎo)員主動詢問群眾辦事需求，以達(dá)到快速分流、引導(dǎo)辦事的目的，有效提升群眾辦事的自由度、便利度和滿意度。