今年以來(lái)，渦陽(yáng)縣醫(yī)保局扎實(shí)做好基層醫(yī)保服務(wù)“高效辦成一件事”工作，完善縣、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))醫(yī)保服務(wù)體系，初步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保政策宣傳、業(yè)務(wù)查詢、待遇享受、幫辦、代辦等服務(wù)下沉，形成“一刻鐘（15分鐘）醫(yī)保服務(wù)圈”，擦亮醫(yī)保服務(wù)品牌。

該局按照高效便民的原則，進(jìn)一步細(xì)化辦事指南、精簡(jiǎn)辦理材料、簡(jiǎn)化辦理流程、縮短辦理時(shí)限，推行一次告知、一窗受理、一次辦好，醫(yī)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗”受理、“一單”結(jié)算、“一站”辦結(jié)。全縣共設(shè)政務(wù)服務(wù)醫(yī)保服務(wù)大廳、鎮(zhèn)醫(yī)保站、村醫(yī)保窗口413個(gè)，將居民參保登記等17項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉，最小化經(jīng)辦距離，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?！凹议T口”服務(wù)。大力推行皖事通、安徽醫(yī)保公共服務(wù)小程序等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”；同時(shí)推進(jìn)線上線下融合，對(duì)特殊群體開通綠色通道，加大靠前服務(wù)力度，針對(duì)老年人、殘疾人等特殊人群，設(shè)立幫辦代辦窗口，讓群眾辦事“最多跑一趟”或“一趟不用跑”。結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)行為規(guī)范、工作紀(jì)律、文明用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)。落實(shí)服務(wù)“好差評(píng)”制度，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。拓展“下班延時(shí)辦”“周末義務(wù)辦”“24小時(shí)自助辦”等多種便民服務(wù)。廣泛開展醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)，利用“醫(yī)保好聲音”“掃碼知醫(yī)?！?、醫(yī)保政策巡講、醫(yī)保講堂、業(yè)務(wù)擂臺(tái)比武等宣傳形式，面對(duì)面講解政策知識(shí)，手把手教會(huì)參保流程，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)主動(dòng)參保意識(shí)，使醫(yī)保政策家喻戶曉。（張振洲）