臨泉縣以群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)模擬辦件、預(yù)收服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、去介質(zhì)化等創(chuàng)新舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

公安窗口聯(lián)合稅務(wù)、人社等窗口開(kāi)展“模擬辦件”活動(dòng)，通過(guò)角色互換和流程實(shí)操，以群眾視角檢驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理便捷性。工作人員化身辦事群眾，體驗(yàn)身份證辦理、出入境證件申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立行立改，通過(guò)“模擬辦件”優(yōu)化系統(tǒng)響應(yīng)速度，增設(shè)特殊群體綠色通道。此次活動(dòng)以“換位思考”提升服務(wù)溫度，贏得群眾一致好評(píng)。

市監(jiān)窗口針對(duì)企業(yè)注銷(xiāo)難題，推出“預(yù)收材料”服務(wù)，簡(jiǎn)化材料提交流程，助力138戶(hù)企業(yè)快速退出市場(chǎng)。同時(shí)打破傳統(tǒng)模式，主動(dòng)為行動(dòng)不便群體提供“證照送上門(mén)”服務(wù)，累計(jì)為26戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體送上營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

稅務(wù)窗口全面推廣數(shù)電發(fā)票，自然人代開(kāi)發(fā)票告別“線(xiàn)下跑”，全流程數(shù)字化流轉(zhuǎn)，降低辦稅成本。增設(shè)3名流動(dòng)導(dǎo)稅員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并制作代開(kāi)發(fā)票指引手冊(cè)，結(jié)合線(xiàn)上“征納互動(dòng)”答疑功能，確保納稅人“會(huì)操作、好開(kāi)票”。此舉有效縮短辦稅時(shí)間，助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。

通過(guò)模擬辦件找痛點(diǎn)、預(yù)收服務(wù)減負(fù)擔(dān)、上門(mén)服務(wù)送便利、數(shù)電發(fā)票提效率，三窗口以“前置服務(wù)”理念推動(dòng)政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。