營商環(huán)境是經(jīng)營主體生存發(fā)展的土壤，對一個城市來說，營商環(huán)境是核心競爭力和重要軟實力，是吸引投資、集聚要素的先決條件。溧陽敏銳洞察到這一要義，持續(xù)發(fā)力、久久為功，精心打磨營商環(huán)境這張“金名片”。從政務服務領域的點滴變革與顯著成效中，便能真切感受到這座品質城市優(yōu)化營商環(huán)境的堅定決心與豐碩成果。

今年以來，“溧即辦”企業(yè)服務中心在政務服務優(yōu)化的道路上奮力前行，以全鏈條、全周期的增值服務模式釋放改革效能，為城市高質量發(fā)展注入強勁動力。1-5月，已累計為企服務超9200次，在多個維度實現(xiàn)服務成效突破：助力超3500家企業(yè)完成營業(yè)執(zhí)照辦理，辦結投資建設專區(qū)業(yè)務突破2400件，提供稅費服務超2300次，開展政策咨詢、融資對接等延伸服務達1000余次。

為實現(xiàn)政務服務質效提升與重大項目建設加速的目標，依據(jù)《溧陽市“溧即辦”助企服務實施方案（試行）》要求，溧陽市成立“溧即辦”企業(yè)服務中心，作為政務服務革新的前沿陣地。中心以市場準入和投資項目為兩大基石，深度整合大樓內12類企業(yè)全生命周期服務資源、12個鎮(zhèn)（區(qū)、街道）便民服務中心以及發(fā)改委、司法局等部門的力量與資源，構建“1+2+10+X”助企服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)審批服務全域覆蓋。

企業(yè)引得進、留得下、發(fā)展好，關鍵在于解決企業(yè)后顧之憂，增強其歸屬感和獲得感?！颁嗉崔k”企業(yè)服務中心組建了一支專業(yè)且負責的服務團隊，經(jīng)嚴格選拔、培訓、考核，由27名首席代辦員和33名幫辦員構成。他們分布在政務大廳各個專區(qū)，為企業(yè)提供涵蓋咨詢、指導、協(xié)調、幫辦、代辦、領辦等全業(yè)態(tài)事項的線上線下優(yōu)質服務。針對省級、市級重大項目，安排專人跟進，確保項目各個環(huán)節(jié)順暢銜接，提高企業(yè)辦事便捷性和效率。

為幫助企業(yè)理解和應對復雜的政務流程，中心編制《企業(yè)服務高頻事項百問百答》，涵蓋多個重要領域和具體事項，為企業(yè)提供詳細、準確的政策解讀和實務操作指導。同時，搭建“溧即辦”線上助企服務平臺，以微信小程序為載體，集成“辦事服務”“政策服務”“訴求服務”等功能模塊，建立企業(yè)服務“分類轉辦—限時反饋—結果回訪”閉環(huán)機制，企業(yè)訴求平均響應時間縮短至2小時以內，實現(xiàn)政企溝通“零距離”、問題解決“全閉環(huán)”。

此外，中心開辟企業(yè)綠色辦理通道，為企業(yè)解決復雜問題和緊急事務提供快速處理方案。在助力某酒店辦理幕墻審圖事項時，迅速協(xié)調相關部門，優(yōu)化辦事流程；在某液化氣公司進行營業(yè)執(zhí)照和股權變更時，提供全程指導和協(xié)助，贏得企業(yè)廣泛認可和信賴。

服務“靠前一步”，發(fā)展“升溫一度”。溧陽聚焦高頻事項實施流程精簡，在投資建設領域推行“分階段施工許可”“竣備即發(fā)證”等機制，重大項目實現(xiàn)“拿地即開工”，審批周期壓縮20%；探索市政公用報裝實行“涉路”事項并聯(lián)審批，材料精簡30%；公共資源工程交易領域推行投標保證金信用承諾制，企業(yè)資金占用減少80%；企業(yè)首次登記“零材料提交”，線上辦理率達90%以上。溧陽用一項項“硬舉措”優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”，讓企業(yè)舒心、省心、順心、安心、暖心，成為招商引資的“強磁場”、企業(yè)發(fā)展的“沃土”、投資興業(yè)的“寶地”。