經(jīng)過一個月的試運行，南通人社AI客服智能服務(wù)平臺25日在市人社局官網(wǎng)、微信公眾號、支付寶App三大官方平臺同步上線，突破時空限制，為市民提供“全天候響應(yīng)、秒級回復(fù)”的智能化人社咨詢服務(wù)新體驗。

南通人社AI客服依托DeepSeek大語言模型技術(shù)，對接市大數(shù)據(jù)管理中心智算能力，實現(xiàn)服務(wù)能力質(zhì)的飛躍——從傳統(tǒng)的“關(guān)鍵詞檢索”升級為“語義深度理解”的智能交互。系統(tǒng)提供7×24小時全天候在線服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋社會保險、勞動關(guān)系、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、社保卡服務(wù)等人社各業(yè)務(wù)領(lǐng)域。市民只需用日常語言描述問題，AI客服即可精準(zhǔn)識別訴求，提供專業(yè)的解答指引，有效節(jié)省咨詢等待時間。

市民可訪問南通市人社局官方網(wǎng)站（http://rsj.nantong.gov.cn/），在首頁點擊“南通人社AI客服”進入；也可關(guān)注“南通人社”微信公眾號后，點擊底部菜單“互動服務(wù)”，選擇“南通人社AI客服”；在支付寶App中搜索并進入“一卡好通”小程序，在首頁選擇“智能助手”，亦能實現(xiàn)與AI客服的對話。