近年來(lái)，溧水區(qū)積極推動(dòng)檔案開(kāi)放利用工作，探索建立跨區(qū)域檔案查詢系統(tǒng)，多渠道為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)高效檔案利用服務(wù)，推動(dòng)檔案服務(wù)提質(zhì)增效。

一是規(guī)范查檔制度，力爭(zhēng)群眾“零等待”查檔。建立健全查檔工作制度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，發(fā)布檔案查詢流程和辦法，對(duì)委托代查、特殊利用等情況制定合理有效的解決辦法。

二是拓寬服務(wù)渠道，力爭(zhēng)群眾“零距離”查檔。開(kāi)通預(yù)約查檔、函電代查等渠道，接入全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)三角民生檔案跨區(qū)域查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“異地查檔、跨館出證”。

三是打造滿意窗口，力爭(zhēng)群眾“零投訴”查檔。在窗口開(kāi)展“零投訴”活動(dòng)，升級(jí)查檔服務(wù)大廳，為查檔者提供老花鏡、筆、紙、水杯、雨傘等便民用品。在暑期查檔高峰期間，共接待到館查檔群眾1420人次、電話查檔541人次。