11月26日至27日，環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟年會在嘉興市召開。會上，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城八個城市消保委(消委會、消協(xié))簽訂了新的《環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)者權(quán)益一體化保護(hù)合作協(xié)議》，推動實現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”。

　　消費(fèi)維權(quán)享受“同城待遇”

　　助力“滿意消費(fèi)長三角”建設(shè)，《環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)者權(quán)益一體化保護(hù)合作協(xié)議》約定，聯(lián)盟內(nèi)消保委(消委會、消協(xié))遵循同城待遇原則。消費(fèi)者在聯(lián)盟內(nèi)任意城市遇到消費(fèi)糾紛，都可就近選擇聯(lián)盟內(nèi)任意消保委(消委會、消協(xié))投訴維權(quán)。聯(lián)盟內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將為消費(fèi)者提供與本地消費(fèi)者無差別的保障性維權(quán)服務(wù)。

　　據(jù)市消保委新聞發(fā)言人苗成芳介紹，聯(lián)盟內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將共享維權(quán)信息，共商維權(quán)事務(wù)，共建維權(quán)機(jī)制，針對區(qū)域消費(fèi)熱點(diǎn)每年集中統(tǒng)一組織開展1至2次針對性消費(fèi)維權(quán)行動，建設(shè)一批有行業(yè)影響力的消費(fèi)教育基地，不斷深化消費(fèi)維權(quán)社會化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)“滿意消費(fèi)長三角”建設(shè)，提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

　　八城消費(fèi)維權(quán)各有“利劍”

　　今年的聯(lián)盟年會圍繞“滿意消費(fèi)·分享成果·共促發(fā)展”主題展開深入交流。記者了解到，在打造放心消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)帶動力等方面，八城消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織因地制宜，探索和總結(jié)了各具特色的消費(fèi)維權(quán)工作模式，取得了顯著效果。

　　在江蘇，蘇州建立“預(yù)先賠付無理由退貨”機(jī)制，由政府出資做后盾，為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航，有效助推營商環(huán)境大改善。無錫聚焦預(yù)付式消費(fèi)，用足約談手段，通過幫助企業(yè)渡過難關(guān)來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，成效顯著。常州通過信用監(jiān)管手段倒逼企業(yè)守法經(jīng)營，強(qiáng)化了消保委組織維權(quán)的硬實力。鎮(zhèn)江從消費(fèi)者角度出發(fā)，成立法律援助中心，竭力當(dāng)好消費(fèi)者的知心人，為維權(quán)開辟“綠色通道”。

　　安徽宣城通過加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和依法維權(quán)能力，營造了良好的消費(fèi)維權(quán)輿論氛圍。

　　上海青浦作為長三角一體化的前沿陣地，全力推進(jìn)“滿意消費(fèi)長三角”創(chuàng)建，推動企業(yè)服務(wù)、鋪設(shè)景區(qū)維權(quán)網(wǎng)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三管齊下，密織消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

　　湖州以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)先行先試，發(fā)布了首個《消費(fèi)糾紛矛盾多元化解工作指南》地方標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)消費(fèi)調(diào)解與司法訴訟的無縫銜接，有效提升調(diào)解協(xié)議執(zhí)行力。

　　嘉興推廣“廠商一體化”無理由退換貨，打通消費(fèi)維權(quán)全鏈條，使維權(quán)關(guān)口前移，并推行異地異店無理由退貨制度，將“放心消費(fèi)在嘉興”的成果輻射全國。今年以來，嘉興全市各級消保委共受理消費(fèi)者投訴11989起，成功調(diào)解11905起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1533.02萬元。