“沒想到你們還有這么貼心的服務(wù),全靠‘容缺受理’,不然我這發(fā)票肯定換不成了,差點白跑一趟……”事情原委是這樣的,去年年底,嘉興平湖市當湖街道旺宅超市的李福明來平湖市國稅局辦稅,因為超市里新?lián)Q了一個打印機,想更改使用發(fā)票的種類,順便再領(lǐng)用一些發(fā)票,但是粗心的老李因為出門比較急,忘記把發(fā)票專業(yè)章帶在身邊。

　　“沒關(guān)系的,李先生,您先別著急。我們可以給您提供容缺服務(wù)。我給您出個容缺受理承諾書,您只要簽個字,再把缺少材料按時回來補正就行了。不過,您下次可要仔細啦,畢竟容缺是有次數(shù)限制的。”說完,窗口工作人員小陸就熟練地操作,不一會就遞出了表單,不僅幫老李順利更換了發(fā)票種類,還讓他領(lǐng)到了新發(fā)票。“為你們的人性化服務(wù)點贊,也為我們浙江的‘最多跑一次’點贊。謝謝你們,這么冷的天,讓我感受到溫暖。缺的東西我一定馬上送過來。”李福明說。

　　事實上,“容缺受理”功能開通后,受益的企業(yè)可真不少。創(chuàng)新墻體屋面材料有限公司也是受益者之一。“我那天匆匆忙忙填好退稅申請表就出發(fā)了,公司司機已經(jīng)在催促我了。結(jié)果么,越著急越出事,單位公章落在會計那里了。”創(chuàng)新墻體的辦稅員肖紅芳說道,“等到車到了國稅局,柜臺都叫號了,我才反應(yīng)過來。那天他們也是一樣,為我提供了容缺辦理,要不然被公司領(lǐng)導責怪不說,還要耽誤公司資金周轉(zhuǎn)。這個容缺服務(wù)很貼心,很有人情味。”

　　“容缺受理,是本著充分相信納稅人、還權(quán)于民的初衷推出的。自從去年9月實施以來,就廣受納稅人好評,也確實很好地幫到了納稅人。平心而論,誰都有個粗心的時候,看到自己的服務(wù)能為納稅人排憂解難,省去來回跑路的折騰,我們更有動力了。”平湖市國稅局有關(guān)負責人解釋道。

　　目前,平湖市國稅局已全面實現(xiàn)“容缺受理”制度。去年9月以來,累計為社會提供容缺服務(wù)120余戶次,大大減輕群眾來回跑的苦惱。“今后平湖國稅將繼續(xù)推進‘放管服’改革和‘最多跑一次’改革,推出更多切實真心的便民措施,服務(wù)于人民群眾。”平湖國稅負責人說。