臺(tái)傳媒記者盛鷗鷗

10月12日，臺(tái)州市2024年“世界標(biāo)準(zhǔn)日”宣傳活動(dòng)暨大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布儀式在大陳島舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅揭曉了臺(tái)州市“兩新”標(biāo)準(zhǔn)提升行動(dòng)典型案例，還正式發(fā)布了大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

今年10月14日是第55個(gè)“世界標(biāo)準(zhǔn)日”。大陳島發(fā)展紅色旅游條件得天獨(dú)厚。2022年12月，大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目正式獲批，成為2022年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目之一。

歷時(shí)一年多的打磨與完善，大陳島紅色旅游服務(wù)迎來了哪些蛻變？隨著此次標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)布，大陳島如何在持續(xù)擦亮紅色旅游“金名片”中愈加熠熠生輝？

精心統(tǒng)籌，凝聚合力

甲午巖、烏沙頭、浪通門等自然風(fēng)光雄奇壯觀，墾荒、軍事、兩岸鄉(xiāng)情等文化傳承交相輝映……“這些紅色旅游資源，是我們的獨(dú)特稟賦，更是助推海島現(xiàn)代化建設(shè)的寶貴財(cái)富?！苯方瓍^(qū)大陳鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣瑛說，當(dāng)前海島旅游快速發(fā)展，紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和發(fā)布，恰逢其時(shí)。

據(jù)悉，在臺(tái)州大陳島開發(fā)建設(shè)管委會(huì)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，成立了以大陳鎮(zhèn)、椒江區(qū)委組織部、椒江區(qū)委宣傳部、椒江區(qū)文廣旅體局、浙江大陳島開發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司等單位為成員的國(guó)家級(jí)大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)《大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確工作要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、職責(zé)分工。

“我們牽頭組織第三方機(jī)構(gòu)，實(shí)地調(diào)研大陳島兩岸鄉(xiāng)情主題館、墾荒紀(jì)念碑、青少年研學(xué)基地、甲午巖景區(qū)（思?xì)w亭、文創(chuàng)店）等標(biāo)志性景點(diǎn)，梳理收集大陳島紅色旅游的重點(diǎn)景點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)照片、講解說明等相關(guān)素材，深入提煉一江山島戰(zhàn)役、大陳島墾荒精神、兩岸鄉(xiāng)情交流和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷4個(gè)紅色主題元素?！贝箨愭?zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)陶宇說。

此外，在《紅色旅游經(jīng)典景區(qū)服務(wù)規(guī)范》LB/T 055行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，還參考了井岡山、狼牙山、朱德故里等紅色旅游景點(diǎn)的成熟經(jīng)驗(yàn)，為大陳島紅色旅游發(fā)展提供專業(yè)支撐。

精準(zhǔn)發(fā)力，服務(wù)躍升

不管是景點(diǎn)解說、交通服務(wù)，抑或展陳游覽、購(gòu)物體驗(yàn)……處處可見驚喜，這是這段時(shí)間到大陳島游玩或調(diào)研的客人們的直觀感受。

自立項(xiàng)開展工作后，圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大元素，結(jié)合海島紅色旅游服務(wù)實(shí)際，對(duì)大陳島紅色旅游點(diǎn)位及服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀充分座談研討，下足“繡花”功夫，反復(fù)修改更新、合并精簡(jiǎn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，精心打磨細(xì)節(jié)，經(jīng)過一年的精進(jìn)完善，最終梳理出22項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)。

這22項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)，事關(guān)游客的體驗(yàn)感、獲得感。比如，優(yōu)化了島內(nèi)游客服務(wù)中心，改造提升了導(dǎo)游全景圖、交通指示牌等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；換新島內(nèi)景交車，17輛新能源旅游中巴車實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)運(yùn)力達(dá)456人次，近期又采購(gòu)了10輛14座敞篷觀光車。

此外，餐飲服務(wù)方面，對(duì)甲午巖度假村酒店的部分用餐區(qū)域進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，對(duì)酒店服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，食材選擇上也更加注重大陳特色；購(gòu)物服務(wù)方面，推出了兼具教育意義和收藏價(jià)值的墾荒文化元素紀(jì)念品。

“景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋安全應(yīng)急管理、景區(qū)設(shè)施建設(shè)、旅游線路規(guī)劃設(shè)計(jì)、餐飲服務(wù)、講解服務(wù)、交通服務(wù)等，我們力求設(shè)施服務(wù)健全有序、配套服務(wù)完備齊全、游覽服務(wù)整合優(yōu)化。”浙江大陳島開發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理陳凌說。

精細(xì)落實(shí)，再啟新程

當(dāng)天，與會(huì)人員還現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)了青少年研學(xué)基地、甲午巖景區(qū)文創(chuàng)銷售點(diǎn)等地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。

“開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終目的，是讓我們的生活變得更加美好?！迸_(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)調(diào)研員陳理元說，大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，不僅讓大家見證了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐在“兩個(gè)大陳”建設(shè)中發(fā)揮的積極作用，也真切感悟到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程，正是踐行弘揚(yáng)大陳島墾荒精神的生動(dòng)體現(xiàn)。

臺(tái)州大陳島開發(fā)建設(shè)管委會(huì)紀(jì)工委書記李平認(rèn)為，“開展紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，是提升大陳島紅色旅游服務(wù)水平的重要抓手，通過‘以標(biāo)準(zhǔn)作規(guī)范、以標(biāo)準(zhǔn)促提升、以標(biāo)準(zhǔn)樹形象’，不斷提升服務(wù)質(zhì)量效率。”

紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)布，既是大陳島紅色旅游服務(wù)事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要里程碑，也是實(shí)現(xiàn)海島旅游服務(wù)配套質(zhì)量躍升的有益探索。

“我們將以本次發(fā)布儀式為新起點(diǎn)，做好標(biāo)準(zhǔn)體系的宣貫培訓(xùn)、執(zhí)行落地，全力打造旅游形象鮮明、接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)、綜合效益顯著的‘中國(guó)紅色旅游第一島’，為創(chuàng)建國(guó)家級(jí)濱海旅游度假區(qū)、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！笔Y瑛說。