10月23日下午，市長潘東旭前往市群眾來訪接待中心接待群眾來訪。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅決維護群眾合法權(quán)益，舉一反三、以點帶面推動同類問題解決，用工作的實際成效贏得群眾的理解、信任和支持。市政府秘書長王思春陪同接訪。

接訪中，潘東旭認(rèn)真傾聽來訪群眾反映的住宅小區(qū)外墻脫落、電梯故障等問題，詳細(xì)了解信訪事項原委，現(xiàn)場與有關(guān)負(fù)責(zé)同志研究解決辦法，明確辦理意見。他指出，要把人民至上理念和群眾工作方法貫穿信訪工作全過程，進一步暢通群眾訴求表達通道，依法維護群眾合法權(quán)益，把送上門來的群眾工作做到群眾心坎上。

潘東旭強調(diào)，信訪連著民生、民生連著民心。各級各相關(guān)部門要堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為工作開展的出發(fā)點和落腳點，從人民群眾最為關(guān)心、最為現(xiàn)實、最為直接的相關(guān)利益問題著手，為群眾解難題、辦實事。要堅持換位思考，把群眾的事當(dāng)作自己的事，用心用情用力積極主動為群眾排憂解難，切實維護群眾的合法權(quán)益。要堅持舉一反三，認(rèn)真總結(jié)分析群眾反映的普遍性、集中性問題，強化源頭防范、標(biāo)本兼治，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅持上下聯(lián)動，主動擔(dān)當(dāng)作為，加強溝通協(xié)調(diào)，找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)施策，實現(xiàn)辦好“一件事”到解決“一類事”，把為民辦實事落到實處。