“想不到，人不需要趕過(guò)來(lái)，用手機(jī)視頻就能調(diào)解成功，太方便了。”1月底，軍某、福某、邱某、陳某四人與呂某、沈某的合同糾紛案件通過(guò)視頻方式調(diào)解，當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并向金華永康市法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。這種在線調(diào)解新模式依托剛剛?cè)嫔暇€的在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)(簡(jiǎn)稱(chēng)ODR平臺(tái))。

　　2015年7月，軍某、福某、邱某、陳某四人為永康人呂某的一家快餐店做店面裝修。裝修完工后，雙方對(duì)賬完畢，呂某出具了欠條及對(duì)賬單一份，但一直拖欠裝修款未支付。今年1月22日，軍某等四人就此糾紛向永康市法院申請(qǐng)?jiān)V前調(diào)解?？墒前讣漠?dāng)事人軍某等四人均為外來(lái)務(wù)工人員，他們有的回到老家，有的到安徽做其他裝修工作，只有一人還在永康。這種情況，如果在以前，調(diào)解、開(kāi)庭非常不便。

　　有了在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。四人的案件錄入“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”后，調(diào)解員召集當(dāng)事人進(jìn)行視頻調(diào)解及線下調(diào)解，并通過(guò)數(shù)字簽名在網(wǎng)上對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)，調(diào)解協(xié)議達(dá)成后經(jīng)由平臺(tái)向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。真正做到“讓群眾少跑路”，也將糾紛化解在訴前，節(jié)省了司法資源，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

　　“以前線下調(diào)解不光湊時(shí)間麻煩，還會(huì)因?yàn)槊鎸?duì)面而起語(yǔ)言肢體沖突，線上調(diào)解就避免了這些麻煩。”調(diào)解員陳金根說(shuō)。

　　在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)是中央綜治委賦予我省的一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目試點(diǎn)，也是我省政法數(shù)字化協(xié)同工程八個(gè)示范項(xiàng)目之一，永康是金華市唯一先行上線運(yùn)行地區(qū)。通過(guò)前期的多方銜接、應(yīng)用推廣、案件當(dāng)事人聯(lián)系，至上周五，永康市法院線上已訴前成功在線調(diào)解案件4起。

　　作為全國(guó)首個(gè)、也是目前唯一一個(gè)糾紛化解網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)，ODR平臺(tái)不僅將線下的糾紛解決模式搬到線上，平臺(tái)還按照咨詢(xún)、評(píng)估、調(diào)解、仲裁、訴訟五大功能的順序逐級(jí)分層過(guò)濾。市民可以自主就近選擇調(diào)解員，也可以咨詢(xún)各種法律事宜。

　　“法官、律師、專(zhuān)家等越來(lái)越多社會(huì)資源都聚集在這個(gè)平臺(tái)上，平臺(tái)上有上萬(wàn)件的調(diào)解判決案件作為數(shù)據(jù)依托。比如一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償案件，只要輸入案件基本情況，就能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析出一個(gè)補(bǔ)償范圍。這樣，當(dāng)事人和調(diào)解員都更有底氣了。”永康市法院立案庭庭長(zhǎng)方遠(yuǎn)介紹。

　　該平臺(tái)功能強(qiáng)大，操作也非常便捷。打開(kāi)電腦瀏覽器登錄https://yundr.gov.cn，或直接搜索“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”，在首頁(yè)右上角點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕，簡(jiǎn)要填寫(xiě)賬戶(hù)信息，進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證即可輕松完成注冊(cè)。