近日，海安推出的駕駛?cè)俗灾w檢服務(wù)引發(fā)群眾點贊。駕駛?cè)送跸壬w驗后感慨：“以前換駕駛證要跑醫(yī)院體檢，再去公安窗口辦理，現(xiàn)在只需到派出所一次搞定！”這一變化背后，是海安推進智慧政務(wù)建設(shè)的生動實踐。通過配置13臺駕駛?cè)俗灾w檢機，海安實現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)“一站式”辦理換證，將“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念落到實處。

長期以來，“辦事難”是群眾反映強烈的民生問題。以駕駛證換證為例，傳統(tǒng)流程需先到醫(yī)院體檢，再到交管部門提交材料，耗時耗力。海安推出的自助體檢機，正是以技術(shù)手段打破這些壁壘的典型。通過人工智能、人臉識別、遠(yuǎn)程醫(yī)療審核等技術(shù)，群眾只需在派出所完成體檢、拍照、申請等全流程，數(shù)據(jù)實時上傳至交管平臺，審核通過后當(dāng)場換證。這種“一站式”服務(wù)，將原先需要多日辦理的事項壓縮至10分鐘內(nèi)，效率提升的背后是政府部門以群眾需求為導(dǎo)向的自我革新。

服務(wù)下沉是海安智慧政務(wù)的又一突出特點。將自助體檢機覆蓋至12個派出所，意味著群眾無需專程前往市區(qū)政務(wù)中心，在“家門口”就能享受同等服務(wù)。這種“15分鐘便民服務(wù)圈”的構(gòu)建，體現(xiàn)了基層治理從“粗放式”向“精細(xì)化”的轉(zhuǎn)型。許多區(qū)鎮(zhèn)居民因距離遠(yuǎn)、交通不便，對政務(wù)服務(wù)“望而卻步”。海安通過設(shè)備下沉和權(quán)限下放，縮小了城鄉(xiāng)服務(wù)差距。例如，李堡鎮(zhèn)居民以往換證需乘車1小時到市區(qū)，現(xiàn)在幾分鐘至派出所即可完成。這種“最后一公里”的打通，不僅是技術(shù)應(yīng)用的結(jié)果，更是以民為中心的治理理念的升級。

此外，智慧政務(wù)的推廣還緩解了基層窗口的人工壓力。自助設(shè)備承擔(dān)了體檢、審核等標(biāo)準(zhǔn)化工作，工作人員可專注于政策解答和個性化服務(wù)，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

未來，隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深度應(yīng)用，智慧政務(wù)必將迎來更廣闊的發(fā)展空間。期待看到更多政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“智能辦”“指尖辦”“無感辦”，讓“群眾少跑腿”從美好愿景真正轉(zhuǎn)化為生活常態(tài)，使數(shù)字時代的政府服務(wù)既有科技范兒又有人情味。