今天，由市委、市政府推出的大型融媒體問(wèn)政節(jié)目《政事面對(duì)面》迎來(lái)開播兩周年。兩年來(lái)，節(jié)目聚焦民生關(guān)切，以“問(wèn)政為民、為民問(wèn)政、以問(wèn)促改”為核心理念，堅(jiān)持“解決真問(wèn)題、真解決問(wèn)題”原則，成為揚(yáng)州推動(dòng)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率，提升民生福祉的有力抓手。

走進(jìn)群眾

傾聽民聲，找準(zhǔn)問(wèn)題

日前，“蘇超”揚(yáng)州賽區(qū)首個(gè)主場(chǎng)比賽舉行，高鐵東站迎來(lái)大量客流。這里秩序井然、服務(wù)貼心、環(huán)境潔凈，給游客留下美好印象。然而，前年6月初，這里還是另一番景象：出租車、網(wǎng)約車站外拉客、違停，黑車肆意攬客，游客體驗(yàn)感極差。

針對(duì)網(wǎng)友反映，《政事面對(duì)面》欄目組多方了解、實(shí)地走訪，精準(zhǔn)切中游客需求和痛點(diǎn)，相關(guān)部門迅速對(duì)癥施策，如今高鐵東站周邊秩序井然。這一轉(zhuǎn)變，正是《政事面對(duì)面》走進(jìn)群眾解決問(wèn)題的生動(dòng)寫照。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。欄目組人員先后走進(jìn)寶應(yīng)縣、高郵市、儀征市、江都區(qū)、邗江區(qū)基層一線，通過(guò)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)探訪等形式，訪民情、聽民意，征集問(wèn)題線索上千條。此外，緊扣群眾關(guān)切，聚焦交通出行、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、醫(yī)療保障、居住環(huán)境、養(yǎng)老服務(wù)等，尋找堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

每期節(jié)目直播前，欄目組提前一個(gè)多月在揚(yáng)州各大媒體平臺(tái)征集問(wèn)題線索，在“揚(yáng)州發(fā)布”和“揚(yáng)帆”APP上設(shè)立專題、開設(shè)熱線，方便群眾隨時(shí)上傳線索。同時(shí)，全面梳理12345熱線等平臺(tái)反饋信息，充分吸納人大代表、政協(xié)委員意見建議，通過(guò)市域社會(huì)治理平臺(tái)深入社區(qū)網(wǎng)格廣泛收集問(wèn)題線索。

“《政事面對(duì)面》堅(jiān)持問(wèn)出真問(wèn)題，從群眾和企業(yè)‘急難愁盼’入手，將選題真正交到了群眾和企業(yè)手里?！笔腥舜蟠韯⑸彵硎尽Ｊ姓f(xié)委員丁強(qiáng)也認(rèn)為，群眾出題、聚焦真問(wèn)題，民生主導(dǎo)了選題方向，基層訴求直達(dá)決策層。

市委黨?；纠碚摻萄惺抑魅?、副教授英震評(píng)價(jià)：“問(wèn)題真才能對(duì)癥下藥，問(wèn)題準(zhǔn)才能有的放矢，問(wèn)題實(shí)才能立竿見影。《政事面對(duì)面》聚焦群眾身邊事和‘急難愁盼’，把選題權(quán)交給群眾，聽民意、匯民聲、解民憂，以問(wèn)題找得真、找得準(zhǔn)、找得實(shí)，推動(dòng)問(wèn)題有效解決?！?/p>

架起橋梁

直面問(wèn)題，動(dòng)真碰硬

《政事面對(duì)面》開播兩年來(lái)，共組織11場(chǎng)上線直播，上線問(wèn)題近120個(gè)。截至目前，超過(guò)90%的問(wèn)題已整改完成，剩余問(wèn)題正在積極推進(jìn)中。上線問(wèn)題有難度、有硬度，之所以能取得如此成效，關(guān)鍵在于“敢于直面問(wèn)題，督辦硬碰硬，整改實(shí)打?qū)崱薄?/p>

為民辦事，貴在立行?！墩旅鎸?duì)面》堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把解決問(wèn)題作為重中之重。首期“交通出行”主題節(jié)目中，有市民反映瘦西湖路揚(yáng)槐崗早晚高峰時(shí)段交通擁堵不堪，容易出現(xiàn)加塞、強(qiáng)行變道等亂象。相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)后，多個(gè)部門第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，研究方案、實(shí)施整改，有效疏通“堵點(diǎn)”，贏得百姓點(diǎn)贊。

節(jié)目制片人周煉基介紹，《政事面對(duì)面》形成“雙閉環(huán)”機(jī)制，一個(gè)是節(jié)目結(jié)束后要求相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完反映的問(wèn)題，形成交辦、督查、反饋的問(wèn)題整改閉環(huán)；另一個(gè)是充分利用《揚(yáng)州新聞》《關(guān)注》《12345政風(fēng)行風(fēng)熱線》等節(jié)目以及新媒體平臺(tái)對(duì)辦理情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，形成輿論監(jiān)督閉環(huán)。同時(shí)，從第七期節(jié)目開始，增設(shè)《政事面對(duì)面·回頭看》專場(chǎng)直播，上線單位（部門）分管負(fù)責(zé)人再度走進(jìn)演播室，向群眾匯報(bào)整改進(jìn)度，彰顯“問(wèn)政回頭看、問(wèn)題徹底改”的鮮明導(dǎo)向。

為實(shí)現(xiàn)“從解決一個(gè)問(wèn)題到解決一類問(wèn)題、從解決一地問(wèn)題到解決全域問(wèn)題”，相關(guān)部門把“就事論事改”和“舉一反三治”相結(jié)合，梳理問(wèn)政中發(fā)現(xiàn)的普遍問(wèn)題，研究形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，僅在“醫(yī)食住行”方面就形成了50多條好制度、好辦法。

“這個(gè)節(jié)目很好，為老百姓辦實(shí)事，解決了長(zhǎng)期以來(lái)的‘急難愁盼’問(wèn)題，希望節(jié)目持之以恒，讓更多老百姓受益?！笔忻駨埮空f(shuō)。“把老百姓關(guān)心的事切切實(shí)實(shí)解決掉，通過(guò)這種方式，能讓老百姓更好地參政議政，彰顯了市委、市政府推動(dòng)問(wèn)題解決、提升能力作風(fēng)的決心和信心?！庇⒄鸨硎尽?/p>

創(chuàng)新品牌

增加辣味，提升質(zhì)效

為進(jìn)一步擴(kuò)大節(jié)目影響力，更好地為民服務(wù)，《政事面對(duì)面》將秉持“問(wèn)政為民、為民問(wèn)政”宗旨，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，創(chuàng)新表達(dá)形式，強(qiáng)化問(wèn)題整改，推動(dòng)品牌建設(shè)，通過(guò)“四個(gè)聚焦”打造具有揚(yáng)州特色的高質(zhì)量問(wèn)政平臺(tái)。

聚焦精準(zhǔn)選題，回應(yīng)民生訴求。堅(jiān)持群眾導(dǎo)向，年初全網(wǎng)發(fā)布年度主題征集公告，持續(xù)做到問(wèn)政于民、問(wèn)需于民。在機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督員、市民觀察員中打造“群眾記者”隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)藏在死角、躲在盲區(qū)的問(wèn)題，推動(dòng)群眾深入?yún)⑴c問(wèn)政。用好大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析高頻、熱點(diǎn)問(wèn)題，全面收集基層一線訴求，確保選題緊貼群眾需求。拓展多元視角，在聚焦群眾“急難愁盼”的基礎(chǔ)上，關(guān)注市場(chǎng)主體反映的突出問(wèn)題，收集游客、新?lián)P州人、新就業(yè)群體的意見建議，推動(dòng)問(wèn)政向縱深化和廣覆蓋發(fā)展。

聚焦機(jī)制完善，增強(qiáng)問(wèn)政實(shí)效。強(qiáng)化“雙閉環(huán)”機(jī)制，推動(dòng)問(wèn)題整改閉環(huán)和輿論監(jiān)督閉環(huán)雙軌并行。完善“回頭看”機(jī)制，要求上線單位（部門）負(fù)責(zé)人上線向群眾匯報(bào)整改落實(shí)情況，用專題短片展示整改結(jié)果，做到整改“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。建立“督辦會(huì)”機(jī)制，在每期節(jié)目后，對(duì)整改進(jìn)展緩慢或成效不明顯的突出問(wèn)題，全程跟蹤督辦，推動(dòng)解決具體問(wèn)題與促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變緊密結(jié)合，將問(wèn)政成效轉(zhuǎn)化為營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化和群眾滿意度持續(xù)提升。

聚焦形式創(chuàng)新，構(gòu)建問(wèn)政矩陣。充分發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)“線上+線下”“大屏+小屏”聯(lián)動(dòng)，形成以《政事面對(duì)面》為龍頭的媒體問(wèn)政矩陣。加強(qiáng)短平快問(wèn)政、立體化呈現(xiàn)、新媒體表達(dá)，實(shí)現(xiàn)實(shí)地問(wèn)政、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)、限期整改，以高頻次不定期推出，持續(xù)保持節(jié)目熱度。

聚焦品牌建設(shè)，放大節(jié)目影響力。設(shè)立《政事面對(duì)面》節(jié)目官方微信公眾號(hào)和視頻號(hào)，方便群眾隨時(shí)隨地通過(guò)文字、圖片、視頻等形式上傳問(wèn)題線索，實(shí)現(xiàn)全天候民意收集和即時(shí)互動(dòng)，擴(kuò)大群眾參與度。

兩年時(shí)光，《政事面對(duì)面》如一座堅(jiān)實(shí)的橋梁，一頭緊系百姓的“急難愁盼”，一頭牢系政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終以問(wèn)政為民的赤誠(chéng)初心為指引，篤定前行。未來(lái)，節(jié)目將繼續(xù)聚焦民生關(guān)切，傾聽百姓呼聲，助力一座城市繪就更加絢麗的民生幸福畫卷。