2023年以來，我市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，按照“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”工作思路，整合各類平臺(tái)資源，高標(biāo)準(zhǔn)打造市縣鎮(zhèn)村四級(jí)矛盾糾紛“一站式”調(diào)處中心（站點(diǎn)），努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一體化統(tǒng)籌，建強(qiáng)四級(jí)中心（站點(diǎn)）。我市堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，健全矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化功能、提升能力，切實(shí)提高基層排查、調(diào)處、化解矛盾糾紛的能力水平，市縣兩級(jí)均建立由政法委牽頭，司法、信訪等部門參與的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主體責(zé)任、建設(shè)要求、進(jìn)度安排等，建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)、協(xié)商會(huì)辦、督察推進(jìn)等工作機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)工作有序開展。立足市縣鎮(zhèn)村工作實(shí)際，全面整合綜治中心、社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、信訪接待中心等分散的“多中心”，整合資源形成“一中心”，制定中心運(yùn)行工作方案，明確組織架構(gòu)、主要職責(zé)、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，形成“矛盾一窗口受理、問題一條龍解決、工作一體化運(yùn)行”的總體格局。

全鏈條銜接，規(guī)范工作流程。本著“集約、高效”原則，矛調(diào)中心靈活采取重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪換入駐、涉事部門隨叫隨駐相結(jié)合的方式開展工作，市級(jí)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)重大復(fù)雜矛盾糾紛化解處置、問題交辦等，縣區(qū)、鎮(zhèn)街平臺(tái)主要發(fā)揮處置分流、組織協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度作用，村（社區(qū)）平臺(tái)承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)矛盾隱患預(yù)警排查、上級(jí)分流案件辦理處置等任務(wù)，四級(jí)平臺(tái)相互貫通，努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一窗式受理、一站式服務(wù)、一攬子解決”。為提高矛調(diào)中心運(yùn)行實(shí)效，各地探索建立完善首問負(fù)責(zé)、會(huì)商研判、預(yù)測(cè)預(yù)警、情況報(bào)告、督查督辦、公開監(jiān)督、考核評(píng)價(jià)等工作制度，進(jìn)一步規(guī)范受理、分派（上報(bào)）、處理、反饋、核查、結(jié)案、考核的閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管、全過程把控，切實(shí)提升矛盾糾紛調(diào)解率。近年來，我市矛盾糾紛調(diào)解率、解決率均位居全省前列，“老兵調(diào)解”等特色調(diào)解品牌入選全國(guó)“楓橋式工作法”單位名單。

多元化參與，提升解紛質(zhì)效。在推進(jìn)矛盾糾紛化解過程中，我市牢固樹立“矛盾化解沒有局外人”的共治理念，推動(dòng)社會(huì)治理資源充分整合融合，努力將矛調(diào)中心建設(shè)成為群眾訴求反映的“匯聚地”、矛盾糾紛化解的“終點(diǎn)站”、平安淮安建設(shè)的“主陣地”。矛調(diào)中心充分匯聚網(wǎng)格排查、信訪接待、12345熱線、公安非警務(wù)警情等多方面力量聯(lián)合排查矛盾隱患，確保問題隱患發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。整合紀(jì)委監(jiān)委、政法、民政、人社、衛(wèi)健等部門服務(wù)事項(xiàng)和資源力量進(jìn)駐市縣兩級(jí)矛調(diào)中心，自上而下運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)干部“一線三包”、“6+X”風(fēng)險(xiǎn)研判、“路地聯(lián)勤”調(diào)度等實(shí)戰(zhàn)機(jī)制，從根本上推動(dòng)定分止?fàn)?。同時(shí)廣泛吸納人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、個(gè)人品牌調(diào)解工作室、法律咨詢、社會(huì)幫扶等社會(huì)力量進(jìn)駐矛調(diào)中心，拓寬律師、鄉(xiāng)賢、退休黨員干部等參與矛盾糾紛化解的制度化渠道，切實(shí)構(gòu)建“大調(diào)解”組織體系。