原標(biāo)題：線上辦，就近辦!江山八成政務(wù)事項(xiàng)“零跑腿”辦理

　　曾經(jīng)人聲鼎沸的江山市行政服務(wù)中心辦事大廳寂靜下來(lái)了。“疫情防控期間推行的非接觸辦理加快了改革步伐，很多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦，或者辦理權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和銀行，個(gè)人和企業(yè)跑腿的次數(shù)更少了，大家辦事更便捷了。”11月15日，江山市行政服務(wù)中心大廳負(fù)責(zé)人劉建英介紹，以前比醫(yī)院還忙的社保、醫(yī)保等相關(guān)窗口不再人員扎堆了;上午沒(méi)有辦好，一直等到下午搶著辦的現(xiàn)象也沒(méi)有了。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：江山市行政服務(wù)中心疫情發(fā)生前平均一天叫號(hào)1400多個(gè)，現(xiàn)在平均一天叫號(hào)600 多個(gè)，下降了60%。

　　“發(fā)票可以在手機(jī)端申領(lǐng)，企業(yè)快遞費(fèi)節(jié)省了不少。”稅務(wù)窗口負(fù)責(zé)人曾曉耘說(shuō)?，F(xiàn)在有95%的稅務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)非接觸辦理，節(jié)省了大量人力和時(shí)間。稅務(wù)窗口從24個(gè)精簡(jiǎn)到18個(gè)，1/3人員調(diào)整到線上辦理輔導(dǎo)區(qū)和電話咨詢熱線上，服務(wù)模式也從“替別人辦”向“教別人辦”轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，為適應(yīng)新形勢(shì)要求，江山市行政服務(wù)中心在各板塊設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)，配備專業(yè)導(dǎo)服，從坐堂問(wèn)診式的“面對(duì)面”服務(wù)轉(zhuǎn)向手把手教的“肩并肩”服務(wù)，主動(dòng)走出服務(wù)臺(tái)，教會(huì)辦事群眾在手機(jī)或電腦上通過(guò)“浙里辦”APP和浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成事項(xiàng)審批。“好多人還是有來(lái)中心辦事的習(xí)慣，我們安排了專業(yè)人員當(dāng)面教會(huì)他們線上辦，逐漸減少大家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦事次數(shù)，最終實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’。”劉建英說(shuō)。

　　“以前醫(yī)保報(bào)銷要跑村里、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院、社保、民政等好多個(gè)地方和部門，現(xiàn)在數(shù)據(jù)共享，全程打通，一個(gè)部門都不跑就可以享受醫(yī)療救助，真方便!”江山市雙塔街道城北社區(qū)居民徐嘉毅說(shuō)。今年以來(lái)，江山市醫(yī)療救助“零感知”辦理13萬(wàn)人次。不單單是個(gè)人，企業(yè)注冊(cè)、企業(yè)人員信息變更、企業(yè)人員參保和中斷等高頻事項(xiàng)都可以網(wǎng)上辦理，企業(yè)辦事更通暢更方便了。

　　“深入踐行‘最多跑一次’改革，減員增效，利民惠民，不斷推行改革往教育、醫(yī)療、稅務(wù)、銀行等全領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)線上辦、就近辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村里辦，最大程度方便個(gè)人和企業(yè)辦事，提升服務(wù)效能。”江山市營(yíng)商辦主任祝應(yīng)志介紹，江山現(xiàn)有1694項(xiàng)事項(xiàng)可以線上辦理，500多項(xiàng)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)村一級(jí)，80多項(xiàng)事項(xiàng)借助江山農(nóng)商銀行的豐收驛站辦理。目前，該市八成政務(wù)事項(xiàng)可“零跑腿”辦理。接下去，江山市將大力加快推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)2.0”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)用，讓老百姓的辦事體驗(yàn)感越來(lái)越好，實(shí)現(xiàn)智能秒辦目標(biāo)。