原標(biāo)題：線上辦，就近辦!江山八成政務(wù)事項“零跑腿”辦理

　　曾經(jīng)人聲鼎沸的江山市行政服務(wù)中心辦事大廳寂靜下來了。“疫情防控期間推行的非接觸辦理加快了改革步伐，很多事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦，或者辦理權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和銀行，個人和企業(yè)跑腿的次數(shù)更少了，大家辦事更便捷了。”11月15日，江山市行政服務(wù)中心大廳負(fù)責(zé)人劉建英介紹，以前比醫(yī)院還忙的社保、醫(yī)保等相關(guān)窗口不再人員扎堆了;上午沒有辦好，一直等到下午搶著辦的現(xiàn)象也沒有了。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：江山市行政服務(wù)中心疫情發(fā)生前平均一天叫號1400多個，現(xiàn)在平均一天叫號600 多個，下降了60%。

　　“發(fā)票可以在手機(jī)端申領(lǐng)，企業(yè)快遞費節(jié)省了不少。”稅務(wù)窗口負(fù)責(zé)人曾曉耘說?，F(xiàn)在有95%的稅務(wù)事項實現(xiàn)非接觸辦理，節(jié)省了大量人力和時間。稅務(wù)窗口從24個精簡到18個，1/3人員調(diào)整到線上辦理輔導(dǎo)區(qū)和電話咨詢熱線上，服務(wù)模式也從“替別人辦”向“教別人辦”轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，為適應(yīng)新形勢要求，江山市行政服務(wù)中心在各板塊設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)，配備專業(yè)導(dǎo)服，從坐堂問診式的“面對面”服務(wù)轉(zhuǎn)向手把手教的“肩并肩”服務(wù)，主動走出服務(wù)臺，教會辦事群眾在手機(jī)或電腦上通過“浙里辦”APP和浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成事項審批。“好多人還是有來中心辦事的習(xí)慣，我們安排了專業(yè)人員當(dāng)面教會他們線上辦，逐漸減少大家來現(xiàn)場辦事次數(shù)，最終實現(xiàn)‘零跑腿’。”劉建英說。

　　“以前醫(yī)保報銷要跑村里、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院、社保、民政等好多個地方和部門，現(xiàn)在數(shù)據(jù)共享，全程打通，一個部門都不跑就可以享受醫(yī)療救助，真方便!”江山市雙塔街道城北社區(qū)居民徐嘉毅說。今年以來，江山市醫(yī)療救助“零感知”辦理13萬人次。不單單是個人，企業(yè)注冊、企業(yè)人員信息變更、企業(yè)人員參保和中斷等高頻事項都可以網(wǎng)上辦理，企業(yè)辦事更通暢更方便了。

　　“深入踐行‘最多跑一次’改革，減員增效，利民惠民，不斷推行改革往教育、醫(yī)療、稅務(wù)、銀行等全領(lǐng)域延伸，實現(xiàn)線上辦、就近辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村里辦，最大程度方便個人和企業(yè)辦事，提升服務(wù)效能。”江山市營商辦主任祝應(yīng)志介紹，江山現(xiàn)有1694項事項可以線上辦理，500多項事項下放到鎮(zhèn)村一級，80多項事項借助江山農(nóng)商銀行的豐收驛站辦理。目前，該市八成政務(wù)事項可“零跑腿”辦理。接下去，江山市將大力加快推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)2.0”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)用，讓老百姓的辦事體驗感越來越好，實現(xiàn)智能秒辦目標(biāo)。