9月1日，“紙質(zhì)火車票將正式退出歷史舞臺”話題登頂微博熱搜——根據(jù)鐵路部門規(guī)定，今年10月1日起，紙質(zhì)報銷憑證將全面停用，由電子發(fā)票取代。這一“突如其來”的情況，勾起了不少人的情緒，有人曬出自己珍藏的紙質(zhì)火車票，有人回憶起自己和車票的故事。

事實上，火車客運的“無紙化”進程早在2018年就開始了。2018年11月，海南環(huán)島高鐵率先試點鐵路電子客票；次年7月，電子客票試點范圍擴大，成渝高鐵沿線13個車站被納入其中；到了2020年6月，電子客票在全國普速鐵路推廣實施，乘客可憑借有效身份證件“一證通行”。

也是從那時起，乘客可拿到手的紙質(zhì)車票不再是乘車憑證，它上面也出現(xiàn)了“僅供報銷使用”幾個字。

這一變化并不是終點。去年11月1日起，鐵路客運開始推廣使用全面數(shù)字化的電子發(fā)票，旅客若要報銷，不再需要到火車站、車票代售點、自助機上打印鐵路車票，也就是說紙質(zhì)報銷憑證，直接在線上就能開具電子發(fā)票。不過，為了方便旅客和單位適應，截至今年9月30日仍為過渡期，在此期間鐵路客運仍然實現(xiàn)“紙電并行”，旅客仍可使用紙質(zhì)報銷憑證報銷。

如今，過渡期還有一個月就要結(jié)束，紙質(zhì)車票和其“報銷功能”也將正式退出歷史舞臺。

面對這一情況，記者也咨詢了鐵路12306的客服人員。她告訴記者，9月30日之后旅客就沒有辦法再領(lǐng)取紙質(zhì)報銷憑證了，“目前紙質(zhì)報銷憑證只開具到9月30日，之后車站就不提供了。關(guān)于之后是否會推出‘紀念票’之類的措施，還是要等到時候具體通知進行規(guī)定?！?/p>

未來該如何開具火車電子發(fā)票呢？

記者了解到，目前火車電子發(fā)票僅支持通過鐵路12306官方渠道辦理。市民乘客可在12306 APP右下角“我的”欄目中找到“電子發(fā)票”選項，再點擊“開具電子發(fā)票”；便會進入電子發(fā)票管理頁面。這一頁面上，會顯示尚未開票的行程。發(fā)票開具成功后，可選擇PDF或OFD格式進行預覽或下載，也可以發(fā)送至郵箱保存。若需查看已開具的發(fā)票，可點擊“查看已開票列表”進行查看。

值得注意的是，電子發(fā)票應在行程結(jié)束或支付退票、改簽費用后180天內(nèi)申請開具，且鐵路電子發(fā)票只能為本人車票開具，暫不支持為他人代開。旅客如填寫發(fā)票信息有誤或遇運輸服務(wù)中止致行程改變等情況，可在原電子發(fā)票開具時限內(nèi)按照準確信息或?qū)嶋H行程重新申請開具一次新的電子發(fā)票，原電子發(fā)票作廢。

不過，在回憶和惋惜的聲音里，也有網(wǎng)友質(zhì)疑，如果以后沒了紙質(zhì)車票，老年旅客會不會因為不善操作手機，在登車時因為忘記信息而遭遇“乘車難”？別急，針對老年群體可能乘車不便的問題，鐵路部門也已經(jīng)給出了解決方案。

12306客服人員表示，在紙質(zhì)報銷憑證停用后，旅客仍可以在車站的自助機上打印行程信息單，上面仍然會記載有發(fā)車時間、到發(fā)車站、座位號、檢票口等相關(guān)信息，以便旅客正常有序登車。