本報訊 為進一步打造政府服務品牌，提升12345政府熱線的服務質(zhì)量，更快更好地為老百姓解決生活中的實際問題。日前，根據(jù)有關方案要求，浙江衢州電信12345政府服務熱線進行統(tǒng)一整合，打出聯(lián)合牌。

　　12345熱線是政府的重要服務窗口和工作載體，主要負責受理和處置非緊急類涉及行政管理服務方面的咨詢、求助、投訴等事項。對市民來電反映的訴求情況，12345在進行統(tǒng)一受理后，將分類給各相關單位承辦，并做好協(xié)調(diào)督辦、回訪檢查等工作。此次整合的范圍將涉及工商12315，質(zhì)監(jiān)12365，食品藥品12331、96311、96317，價格12358，醫(yī)療衛(wèi)生96301、12356，人力社保96309、12333等18家單位，而其他符合整合條件的非緊急類政務服務熱線也一并整合。

　　據(jù)悉，12345服務熱線是政府全面深化改革的重要舉措，熱線整合后，將更有利于政府與市民的聯(lián)系，架起溝通的橋梁，真正發(fā)揮熱線傾聽民生、服務民生、解決民憂的作用，推動當?shù)亟?jīng)濟建設的進一步發(fā)展。