本報衢州3月22日電 (記者 趙崢琳 通訊員 吳晶 姚有睿) “請大家往這邊排隊，別擋著通行道路，謝謝!”22日早上8時許，衢州市人民醫(yī)院掛號門診付費處，“紅馬甲”楊建琴指引橫向排隊，人群馬上配合地移動起來。

　　“這位大姐維護(hù)秩序很有禮貌，當(dāng)然要配合她了。”正等著付費的陳立新豎起大拇指。

　　“其實大家排隊都挺自覺的，排亂了我才去引導(dǎo)下。”楊建琴是一名退休公務(wù)員，也是衢州市人民醫(yī)院的志愿者。除了幫忙維護(hù)秩序，她還替有需要的病人操作自助服務(wù)機(jī)，在機(jī)器上直接完成取號、付款、打印報告等流程。每天有十幾位像她這樣的“紅馬甲”，活躍在醫(yī)院的各個樓層。

　　“小姑娘，幫一下忙，這個機(jī)器我用不來。”“請問驗血的地方在哪?”27歲的錢鳳君是本院護(hù)士，利用休假時間做志愿者，每當(dāng)有人詢問，她都報以最熱情的微笑，“做志愿者蠻開心的，既幫助了別人，也感受到了他們真摯的感謝，文明對文明嘛。”

　　5樓的醫(yī)院體檢中心，采血處的長隊一直排到了電梯口。雖然隊伍很長，但人們不急不躁，新來的體檢者自覺排到最后。“這兩年來醫(yī)院看病體檢，感覺大家更文明了。”70歲的退休工人呂貞英說，以前也曾碰到過插隊、醫(yī)生帶著“走后門”的情況，“現(xiàn)在幾乎沒有了，有的年輕人還會讓我們老人家先檢查。”