“我們有一批印刷電路板要出口韓國，需要辦哪些手續(xù)？”2月25日上午10時，揚州海關辦事大廳智能終端屏幕前，揚州納力新材料有限公司外貿經理陳秀芬輕點屏幕語音鍵問道。30秒后，一份涵蓋原產地證書申領、加工貿易、出口通關的“RCEP通關攻略”躍然屏上。

這幕“AI秒級響應”場景，是揚州海關在全省系統率先應用DeepSeek提升服務效能的新實踐。2月21日起，揚州海關聯合中國電信揚州分公司打造的首批3臺“揚關小智”智能政務終端，在揚州海關本部、駐揚州港辦事處及高郵聯絡站正式投入使用。該系統重構了報關單位備案、原產地簽證等12項核心業(yè)務的咨詢辦理流程，構建起涵蓋上萬條海關政策、業(yè)務案例的后臺技術支撐。通過多輪對話交互，系統可精準解析企業(yè)關于RCEP原產地規(guī)則、企業(yè)注冊備案等復雜咨詢需求，響應速度較傳統人工服務提升90%以上。

“目前，圍繞為進出口企業(yè)提供更精準、更普惠的數字化服務體驗，我們正在加快AI大模型與政務服務的深度融合，為海關系統數字化轉型提供‘揚州樣本’?！睋P州海關企管一科負責人介紹，“揚關小智”智能政務終端系統將搭載智能預審功能，可對上傳的單證進行實時合規(guī)性篩查，有效降低企業(yè)申報的差錯率，試運行期間已累計處理業(yè)務咨詢500余次，辦理時效壓縮至15分鐘以內。

據介紹，揚州海關還將啟動“揚帆企航”智能服務體系建設，計劃年內構建“智能語音應答（IVR）+線上智能客服+實體終端”的三維服務體系。通過對DeepSeek大模型持續(xù)訓練優(yōu)化，力爭對接“中國國際貿易單一窗口”數據接口，探索實現報關單自動填制、稅費智能計算、圖片智能比對等進階功能。此外，依托邊緣計算設備部署的“無人值守報關大廳”已進入測試階段。