“真沒想到，不到10分鐘就辦完了社保變更?！?月12日上午，江都區(qū)邵伯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳里，居民王明把身份證、手機遞進(jìn)“全科窗口”，工作人員陶濤一邊核對，一邊輕點鼠標(biāo)，并在王明手機上簡單操作，很快就為其辦好了靈活就業(yè)人員參保登記、靈活就業(yè)人員就業(yè)和社會保險登記。王明連聲感嘆：“原以為要跑兩三個窗口、提供很多證件，沒想到一個窗口一次就搞定，太方便了！”

走進(jìn)邵伯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，寬敞整潔的大廳里，五個“全科窗口”格外醒目。窗口工作人員著裝齊整、面帶微笑，有條不紊地為群眾辦理業(yè)務(wù)。大廳左側(cè)的立牌清晰標(biāo)注著公共服務(wù)事項和幫辦代辦清單，右側(cè)的立牌則詳細(xì)列出網(wǎng)上辦事流程指引。不少居民直奔窗口，平均不到10分鐘就能辦結(jié)業(yè)務(wù)，與過去“跑多個窗口、排多次隊”形成鮮明對比。

“我們把原來分散在社保、民政等7個服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)全部歸集到5個‘全科窗口’，壓縮服務(wù)窗口30%?！鄙鄄?zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人倪雯嬌介紹，窗口人員通過“基層高頻事項一平臺”，實現(xiàn)跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享，辦理時長縮短70%，即辦件比例超九成，“進(jìn)一扇門、取一個號、辦所有事”成為現(xiàn)實。

“全科窗口”不僅重塑流程，更重塑隊伍。邵伯鎮(zhèn)分四批組織鎮(zhèn)村兩級“全科社工”參加政務(wù)服務(wù)辦事員登記認(rèn)定考試，41名工作人員全部持證上崗，實現(xiàn)覆蓋率100%?！耙郧拔抑欢绫?，現(xiàn)在61項業(yè)務(wù)樣樣能辦?！惫ぷ魅藛T樊樹成告訴記者，鎮(zhèn)里安排了專項培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、輪崗實操，“本領(lǐng)升級了，群眾才能少跑腿?！睋?jù)介紹，目前，該鎮(zhèn)22個村（社區(qū)）便民服務(wù)站同步復(fù)制“全科窗口”模式，村民在村口就能享受與鎮(zhèn)里同質(zhì)同效的服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)窗口是連接群眾與政府的“連心橋”。邵伯鎮(zhèn)通過“全科窗口”改革，不僅提升了服務(wù)效率，更讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。“我們將以邵伯鎮(zhèn)為樣板，在全區(qū)深化‘全科窗口’建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)‘一平臺辦理’改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，把便捷與溫暖真正送到群眾身邊?！苯紖^(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。