“您別跑了，加我微信，材料寄來，我給您辦?！闭枪ぷ魅藛T的這句暖心承諾，讓遠在江西南昌的黎女士避免了千里奔波之苦。前兩天，黎女士給市社保中心寄來一封感謝信，深情講述了自己通過“郵寄辦”辦理社保業(yè)務的經(jīng)歷，并為高效暖心的服務點贊。

原來，黎女士的父親病逝后，其南通社保賬戶需要辦理相關手續(xù)。南昌到南通，看似距離不遠，但對于需要兼顧工作、家庭和經(jīng)濟的黎女士來說，卻意味著請假、長途奔波、住宿等一系列難題和壓力。當她懷著忐忑的心情致電南通市社保中心通州區(qū)辦事處咨詢時，工作人員陳琳平敏銳地捕捉到電話那頭的異地口音和反復確認材料的焦慮。一句“我需要從江西過來”，讓陳琳平心頭一緊，她深知群眾異地辦事的不易，當即主動打破常規(guī)，提出通過“郵寄辦”解決問題。

在陳琳平的指導下，黎女士通過微信溝通確認好所需材料，并郵寄至通州區(qū)辦事處。陳琳平收到后主動跟進，高效完成了所有后續(xù)手續(xù)。

“材料跑腿郵寄辦”，正是南通社?！耙淮a十辦”服務的生動縮影。近年來，市社保中心將服務創(chuàng)新作為密切黨群關系的重要抓手，創(chuàng)新推出“一碼十辦”融合黨建服務品牌，通過集成社保服務“碼”上懂二維碼，推出云端互動“指導辦”、材料跑腿“郵寄辦”、志愿服務“協(xié)助辦”、社銀合作“就近辦”等10項便民舉措，不斷拓展服務廣度和溫度，變“群眾奔波”為“數(shù)據(jù)代跑”，變“被動受理”為“主動服務”，致力于化解群眾辦事過程中的“急難愁盼”。

黎女士父親的事項已圓滿辦結，那張承載著民生關懷的社保結算單，連同這封跨越山水的感謝信，共同訴說著社保服務的溫度。下一步，市社保中心將以深化“一碼十辦”服務品牌為抓手，以黨建引領凝聚服務合力，以精細服務回應群眾關切，不斷推出更多惠民生、暖民心的務實舉措，真正做到“服務有溫度，民生無距離”，持續(xù)提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。