5月5日上午，市環(huán)保局局長汪金煌走進(jìn)市長熱線受理大廳，現(xiàn)場接聽和受理群眾來電。據(jù)了解，為進(jìn)一步拉近市政府職能部門與廣大人民群眾之間的距離，市長熱線辦正在積極探索實(shí)行市長、局長接聽市長熱線制度。

　　當(dāng)天上午，馬鞍山市首個(gè)現(xiàn)場接聽市長熱線辦案的部門負(fù)責(zé)人、市環(huán)保局局長汪金煌現(xiàn)場接聽群眾來電，群眾反映的問題涉及工業(yè)噪聲和灰塵污染等。汪金煌邊聽邊記，認(rèn)真解答，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員予以解決。

　　據(jù)介紹，市長熱線辦計(jì)劃設(shè)立市長、局長接聽電話日，邀請市長、局長到現(xiàn)場接聽熱線。同時(shí)，將群眾反映的重難點(diǎn)問題集中梳理出來，以供相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人查閱、回訪，以此暢通群眾訴求，密切聯(lián)系群眾，推動作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能。

　　據(jù)介紹，接聽市長熱線，屬情況清楚、政策明確的，接聽領(lǐng)導(dǎo)或單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)場答復(fù)來話人；難以當(dāng)場答復(fù)、需進(jìn)一步了解情況、研究措施的，要在規(guī)定的工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)來電人，并報(bào)市長熱線辦；對群眾反映比較集中、涉及多個(gè)部門、需要協(xié)調(diào)的，單位主要負(fù)責(zé)人要主動聯(lián)系相關(guān)事權(quán)單位，協(xié)調(diào)解決；部門協(xié)調(diào)確有難度的，可提請市政府分管領(lǐng)導(dǎo)研究解決。同時(shí)，市長熱線辦將對接聽熱線開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，定期通報(bào)接聽電話及群眾反映問題的解決落實(shí)情況，以確保整個(gè)接聽工作不走過場，取得實(shí)實(shí)在在的成效。(皖江在線)