近日來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局黨委結(jié)合第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育，開展“走基層、訪企業(yè)、察稅情、辦實(shí)事”大調(diào)研大走訪活動(dòng)，走訪基層一線、深入查擺問題、征詢意見建議，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做到立行立改、邊研邊改，為民辦實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效。

　　優(yōu)化退稅審核，讓“流轉(zhuǎn)辦”變成“即時(shí)辦”

　　“我剛在辦稅服務(wù)廳提交完退稅資料，退稅申請(qǐng)就通過電子系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到稅收管理員，整個(gè)審批沒用到3分鐘。”市藍(lán)生醫(yī)療廢物集中處置有限責(zé)任公司的會(huì)計(jì)王貞興奮地說(shuō)道。這家公司每個(gè)月都有資源綜合利用產(chǎn)品及勞務(wù)增值稅即征即退事項(xiàng)。“以前辦理退稅時(shí)，經(jīng)常要前臺(tái)后臺(tái)來(lái)回跑，有時(shí)候跑上一整天也辦不下來(lái)。上周稅務(wù)部門到我們公司走訪，我們反映了這個(gè)問題，沒想到這么快就解決了。”王貞說(shuō)道。

　　在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育大調(diào)研大走訪中，稅務(wù)部門通過到納稅人走訪調(diào)研，了解到增值稅即征即退事項(xiàng)辦理時(shí)間較長(zhǎng)，研究?jī)?yōu)化辦稅流程，將原來(lái)需要前后臺(tái)資料傳遞的改為前臺(tái)受理、電子流轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)催辦、前臺(tái)出件的方式，實(shí)現(xiàn)審批過程電子流轉(zhuǎn)，大部分增值稅即征即退事項(xiàng)都可實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

　　優(yōu)化注銷流程，讓“等幾天”變成“等一會(huì)”

　　在走訪中，針對(duì)納稅人反映辦理注銷手續(xù)多、時(shí)間長(zhǎng)的情況，市稅務(wù)局積極優(yōu)化稅務(wù)注銷流程，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“清稅注銷業(yè)務(wù)專窗”，提供“套餐式”服務(wù)，優(yōu)化“受理、流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、出件”各環(huán)節(jié)，提速注銷環(huán)節(jié)，對(duì)符合條件的注銷企業(yè)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

　　“優(yōu)化稅務(wù)注銷流程對(duì)我們來(lái)說(shuō)絕對(duì)是利好消息。符合條件的企業(yè)辦理注銷，可享受即辦服務(wù)，辦好所有事項(xiàng)，不到20分鐘，給你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊!”南陵縣慧算賬財(cái)務(wù)公司會(huì)計(jì)張麗高興地說(shuō)。

　　據(jù)悉，自推進(jìn)優(yōu)化稅務(wù)注銷辦理程序工作以來(lái)，蕪湖市稅務(wù)局通過“優(yōu)化注銷”辦理5178戶注銷戶，占同期注銷戶數(shù)的80.53%。

　　優(yōu)化咨詢服務(wù)，讓“全日制”變成“全天候”

　　針對(duì)企業(yè)遇到涉稅難題無(wú)法及時(shí)得到解答的問題，市稅務(wù)局整合辦稅服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，為納稅人提供了更加便捷的辦稅服務(wù)、政策咨詢，讓納稅人足不出戶輕松辦稅。

　　“現(xiàn)在的問題都能在“稅問通”上解決了，來(lái)一趟稅務(wù)部門感覺好親切。”安徽紅旗彈簧有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人孫海燕辦完發(fā)票增量業(yè)務(wù)后與窗口的稅務(wù)工作人員拉起家常。繁昌縣稅務(wù)局在搜集納稅人反映問題的基礎(chǔ)上，開通“稅問通”服務(wù)熱線，該熱線集具電話、網(wǎng)絡(luò)雙渠道咨詢答復(fù)與遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)的功能，熱線開通后日均受理各類咨詢100余人次。

　　“現(xiàn)在稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度真是沒得說(shuō)，我們的管理員建了一個(gè)涉稅業(yè)務(wù)咨詢?nèi)海旌蚪o我們解決工作中遇到的問題!”四維船舶的會(huì)計(jì)金晶對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)利用微信群提供咨詢服務(wù)的做法大加贊賞，這也是第二批主題教育的活動(dòng)成果之一。據(jù)悉，弋江區(qū)稅務(wù)局共建立包保服務(wù)微信群和稅收業(yè)務(wù)咨詢微信群72個(gè)，覆蓋全區(qū)18000余戶納稅人。

　　此外，蕪湖市稅務(wù)局還創(chuàng)新發(fā)票管理模式，一次性辦結(jié)多個(gè)涉稅事項(xiàng)。在市區(qū)主要辦稅服務(wù)廳專門開辟新開業(yè)納稅人服務(wù)綠色通道等“套餐式”服務(wù)，在市政務(wù)中心，聯(lián)合市工商局注冊(cè)登記窗口共同設(shè)立企業(yè)開辦綜合受理窗口(其中稅務(wù)設(shè)1個(gè)窗口)，實(shí)行“綜合受理、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一發(fā)證”。同時(shí)與郵政EMS合作，在市區(qū)范圍內(nèi)推行發(fā)票“線上申請(qǐng)、線下配送”服務(wù)，“全流程”優(yōu)化網(wǎng)上郵寄發(fā)票服務(wù)，平均1分鐘內(nèi)完成受理，3小時(shí)內(nèi)郵寄出件，24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送達(dá)納稅人。今年上半年，累計(jì)郵寄發(fā)票52169戶次。