記者從蕪湖市公安局獲悉，全市公安機關(guān)已設(shè)立“辦不成事”反映窗口共94個，覆蓋市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心公安窗口和全市所有派出所戶籍、交警、出入境服務(wù)窗口，做到了100%全覆蓋，專門辦理各種“疑難雜癥”、處理群眾“急難愁盼”問題。

　　“以人民為中心，把民生的‘關(guān)鍵小事’作為‘頭等大事’來辦。”市公安局辦公室工作人員張嵐向記者介紹，因為政策、系統(tǒng)、疫情、個人、歷史等原因，現(xiàn)有的窗口不能完全滿足群眾和企業(yè)的需要。“辦不成事”窗口聚焦辦事群眾線上或線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功辦理、成功審批或群眾多次來政務(wù)服務(wù)大廳未能解決的問題。一般窗口辦不了，可以到“辦不成事”窗口咨詢，工作人員都會幫忙調(diào)解、支招和引導(dǎo)?！皩θ罕姺从车脑V求，根據(jù)具體情況及時指導(dǎo)群眾怎樣才能辦成事。能夠現(xiàn)場解決的，協(xié)調(diào)有關(guān)人員到現(xiàn)場解決問題；對一時無法解決或需跟進處置的，也會與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，跟蹤辦理處置到位?！睆垗拐f。

　　據(jù)悉，蕪湖市公安機關(guān)“辦不成”反映窗口已接待群眾近300人，受理“辦不成事”事項94件，幫助群眾解決實際問題91件，已解決業(yè)務(wù)涉及戶政治安38件、交管45件、出入境8件。