家住蕪湖市灣沚區(qū)新都社區(qū)的濮大保(化名)，因患惡性腫瘤住院治療，家里老伴身體不好，出行本就不便，不斷跑報(bào)銷手續(xù)就成了一家人的“心病”。但讓他沒(méi)想到的是，社區(qū)工作人員上門服務(wù)，替他跑腿，很快，12000元報(bào)銷款就直接打到他的銀行卡上。濮大保的省心，得益于蕪湖正在全力打造的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，以就近辦、“做減法”的思路，打造醫(yī)保公共服務(wù)新樣板。

　　隨著醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理權(quán)限的“下放”，濮大保所在的社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立了醫(yī)保代辦點(diǎn)，配備了醫(yī)保專干。社區(qū)負(fù)責(zé)人帶著醫(yī)保專干積極對(duì)接灣沚區(qū)醫(yī)保分局，詳細(xì)了解醫(yī)保政策，在病人出院后，主動(dòng)上門收集報(bào)銷所需資料到區(qū)醫(yī)保分局代為報(bào)銷，讓濮大保一家安了心。

　　一點(diǎn)小變化，帶來(lái)民生體驗(yàn)的大提升。記者了解到，聚焦群眾辦理醫(yī)保公共服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，蕪湖醫(yī)保部門優(yōu)選醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)作為示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，截至8月底，全市已有18個(gè)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)示范點(diǎn)，力爭(zhēng)2022年底形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”+村(社區(qū))“醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)”的區(qū)域服務(wù)全覆蓋。

　　日常與服務(wù)對(duì)象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項(xiàng)被“下沉”納入服務(wù)點(diǎn)辦理，比如基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員醫(yī)療費(fèi)用手工(零星)報(bào)銷等22項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，城鄉(xiāng)居民參保登記等8項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限下沉至村(社區(qū))，分別占醫(yī)保全部服務(wù)事項(xiàng)的69%和25%，即時(shí)辦理的事項(xiàng)平均辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘，縮短醫(yī)保“服務(wù)半徑”。

　　跑腿少了，煩心也少了，從看病購(gòu)藥開(kāi)具發(fā)票，到跨省就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案，過(guò)去一系列非要到柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)，如今在手機(jī)、電腦上，動(dòng)動(dòng)手指就可以輕松辦理。

　　讓群眾更容易辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的嘗試還在繼續(xù)延伸。蕪湖市積極打造市智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)，在安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，拓展建設(shè)蕪湖市醫(yī)保公共服務(wù)特色功能，建設(shè)電子協(xié)議管理、綜合柜員制業(yè)務(wù)管理、慢性病管理等6個(gè)子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保智慧經(jīng)辦、智慧服務(wù)和慢特病智慧監(jiān)控，從而提高管理精細(xì)化程度和便民服務(wù)水平，建立更加便捷、更有效率的醫(yī)療保障公共服務(wù)體系。