元宵節(jié)過(guò)后，鐵路蕪湖站進(jìn)入務(wù)工流、學(xué)生流返程高峰，每天迎來(lái)送往的人流量達(dá)五六萬(wàn)之多。為營(yíng)造平安、有序、溫馨的春運(yùn)，共青團(tuán)蕪湖市委聯(lián)合鐵路蕪湖車(chē)務(wù)段，招募百余名青年志愿者前來(lái)“助陣”。

　　劉宸是大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)學(xué)生，去年才剛滿(mǎn)18周歲。雖然是第一次參加志愿服務(wù)，但他一直“眼里有活”，幫帶小孩的旅客提包裹，為不識(shí)字的老人引路，給殘障人士推輪椅，協(xié)助信息答詢(xún)、設(shè)備使用、秩序維護(hù)等。節(jié)前，一位70多歲的老人在售票大廳焦急萬(wàn)分，不知所措。劉宸見(jiàn)狀，主動(dòng)上前，得知老人要去杭州探親，卻不會(huì)手機(jī)購(gòu)票。他幫老人在網(wǎng)上完成購(gòu)票，讓老人安心踏上行程。

　　春運(yùn)以來(lái)，劉宸在蕪湖站記錄的志愿服務(wù)時(shí)間約100小時(shí)?！暗谝淮紊鐣?huì)實(shí)踐，讓我感受到在和諧社會(huì)中，每個(gè)人都是不可缺少的一份子。青年人不能滿(mǎn)足于完成學(xué)業(yè)，更要肩負(fù)起時(shí)代和社會(huì)賦予的責(zé)任?！眲㈠氛f(shuō)。

　　劉宸參加志愿服務(wù)前，母親楊劍是完全不知情的——盡管她是鐵路蕪湖站的客運(yùn)值班員。楊劍在鐵路工作27年，先后榮獲中華全國(guó)鐵路總工會(huì)火車(chē)頭獎(jiǎng)?wù)隆⒅袊?guó)鐵路上海局集團(tuán)先進(jìn)工作者。為保障更多人平安順利踏上回家的旅途，楊劍常年放棄和家人團(tuán)聚、堅(jiān)持過(guò)年在崗。這也讓劉宸早早對(duì)鐵路客運(yùn)工作產(chǎn)生了敬意，并在讀大學(xué)后的第一個(gè)假期就萌生了助力春運(yùn)的想法，悄悄報(bào)名參加了志愿活動(dòng)。

　　今年是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第一個(gè)春運(yùn)，鐵路客流量激增。楊劍帶領(lǐng)班組，處理突發(fā)事件、幫助旅客解決困難、答疑解惑，為旅客進(jìn)站上車(chē)全過(guò)程提供周密的服務(wù)保障。特別是在客流高峰期，更要求班組成員科學(xué)高效組織旅客乘降，盡最大努力保障每一位旅客的行程。

　　楊劍的微信昵稱(chēng)是“喜羊羊”。她對(duì)工作生活的理解是，努力做一個(gè)溫暖的人，真誠(chéng)、真實(shí)、有人情味。劉宸在志愿服務(wù)中的付出和收獲，讓母親楊劍欣慰。