春節(jié)假期，壽縣數(shù)據(jù)資源管理局為群眾提供線下預(yù)約服務(wù)和自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)7×24小時(shí)“不打烊”隨時(shí)辦。據(jù)悉，該局假日期間辦理各類服務(wù)事項(xiàng)2267件次，接聽電話咨詢500余次。

“非常感謝李警官一行熱情細(xì)致、耐心高效的服務(wù)……”近日，壽縣數(shù)據(jù)資源管理局收到一封滿含深情的群眾感謝信。原來，春節(jié)假期一位行動(dòng)不便的老人不慎遺失身份證，因有急用需補(bǔ)辦。老人的孩子抱著試試看的態(tài)度來到壽縣數(shù)據(jù)資源管理局，令他沒想到的是，壽縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口有工作人員在上班。在了解相關(guān)情況后，值班人員放棄午休與同事一起前往老人家中，為其補(bǔ)辦了身份證。

“您的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保已登記，可以進(jìn)行線上繳費(fèi)了?！贝汗?jié)假期，市民周某來到壽縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口求助。經(jīng)了解，周某剛參加職工醫(yī)保，處于職工醫(yī)保等待期，且沒有參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，所以暫時(shí)不能享受醫(yī)保待遇。因?yàn)橹苣臣毙柽M(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷，窗口工作人員與其溝通后將其職工醫(yī)保停保，并為他辦理居民醫(yī)保。由于系統(tǒng)延遲，若當(dāng)天不能辦理，次日就不能生效。窗口工作人員當(dāng)即向市醫(yī)保局和系統(tǒng)工程師反饋，并在下班后多次與市醫(yī)保局進(jìn)行溝通，于當(dāng)日晚7時(shí)左右解決了系統(tǒng)問題，用手機(jī)成功為周某辦理了居民醫(yī)保登記。

記者 張昌濤 通訊員 張祝林