記者從蘇州市醫(yī)保局獲悉，“蘇州醫(yī)?！蔽⑿殴娞栆颜缴暇€“智能客服”功能。作為一款基于大模型技術(shù)的在線咨詢助手，可為市民提供全天候迅速響應(yīng)，解答與參保繳費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷、生育保險(xiǎn)、異地就醫(yī)、大病救助、長護(hù)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)相關(guān)的政策問題，并提供詳細(xì)的操作指南和流程解析。

步驟1：

微信搜索或掃碼打開“蘇州醫(yī)?！惫娞?，選擇“智能客服”，進(jìn)入咨詢頁面。

步驟2：

可以直接選擇“熱門問題”列表中的問答，點(diǎn)擊查看答案，也可以在輸入框中輸入想要咨詢的問題。支持切換語音輸入。

“多輪問答”功能：

可根據(jù)上下文內(nèi)容，直接進(jìn)行多輪連續(xù)追問對話。

“修正問答”功能：

若回答的答案不是想要的，可以直接針對問題中的關(guān)鍵詞進(jìn)行修正后繼續(xù)追問。