11月29日上午8時,正是早高峰時段,蔣王廟地鐵站1號出口處人流絡(luò)繹不絕?!白辖鹕较碌捏A站”的志愿者已早早穿上紅色馬甲忙碌起來,為來往人群提供暖心服務。
從蔣王廟街自南向北行進,很快就會看到位于道路右側(cè)的“紫金山下的驛站”。驛站內(nèi)的置物架上,不僅有應急藥品箱、修理工具箱、電動車打氣筒、充電寶等設(shè)備,還有礦泉水、濕紙巾、水杯等日常用品;沿墻擺放著一排座椅,可方便戶外勞動者和市民游客歇腳。
今年,玄武區(qū)玄武湖街道立足區(qū)域特色,以黨建引領(lǐng)挖掘駐區(qū)單位、共建企業(yè)、高校院所等資源,深耕“一社一特”服務矩陣,通過組織愛心服務、策劃文化活動、開展宣講課堂,開辟亮點鮮明、多元聯(lián)動、共商共治共享的基層治理新思路。
“服務,是設(shè)立驛站的初衷,也是驛站最為核心的功能。”玄武湖街道蔣王廟社區(qū)書記楊青告訴記者,社區(qū)毗鄰紫金山登山道和中國醫(yī)學科學院皮膚病醫(yī)院,每天有大量的登山愛好者和患者往來于此,因不熟悉路線而過長時間停留造成的道路擁堵時有發(fā)生。為暢通路段,提供指引等便捷服務,街道設(shè)立項目組,多番走訪討論后,驛站于6月28日正式上線。
“天冷了,快來暖一暖?!迸R近10時,環(huán)衛(wèi)工人清理完街道上的落葉,倚在樹旁短暫休息。當值志愿者汪萍眼尖地看到,立刻上前邀請環(huán)衛(wèi)工人們進屋在“臨時休息”區(qū)域落座,并為他們倒上熱水,“驛站對外開放,可隨時進來休息。”
驛站不光要建得好,更要服務得好。街道統(tǒng)籌駐區(qū)單位、共建企業(yè)、高校院所等,創(chuàng)立“1+N”管理模式,即街道負責驛站的日常運營管理工作,各個單位每周輪值服務,并發(fā)揮自身優(yōu)勢定期舉辦特色活動。同時,驛站還成立了“就診導引服務隊”,制作就診路向指引圖,方便全國各地就診人員找到最近路線,對于特殊人群,志愿者會提供送診服務。
以陣地拓寬社會服務,驛站更激發(fā)了群眾主動參與基層共治的積極性?!拔覀儠ㄟ^網(wǎng)格群、黨員群以及招募平臺發(fā)布信息,每次都會有非常多的人報名,額度‘秒滿’。”楊青說,為提高志愿服務質(zhì)量,驛站善用特長分配職務,醫(yī)護人員為不慎受傷者處理,大學生為外國友人帶路,各司其職,“服務培訓常態(tài)化組織,不少居民志愿者都學會了簡單的應急處理?!?/p>
據(jù)悉,“紫金山下的驛站”自成立以來,已有生態(tài)環(huán)境部南京環(huán)境科學研究所、南京市金華商會、中山陵園管理局等13家單位加入驛站“服務團”,累計招募250名志愿者,服務總時長847個小時,服務人數(shù)已達到5000余人。
未來,玄武湖街道將依托完整社區(qū)建設(shè),繼續(xù)深化合作,著重開展更多豐富的志愿服務活動,打造青年學習基地,持續(xù)提升社區(qū)的綜合服務能力。