宿遷網(wǎng)訊 近年來，宿豫區(qū)衛(wèi)生健康局借鑒新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“平安醫(yī)院”建設(shè)為抓手，積極探索化解醫(yī)療糾紛的新路徑，推行具有區(qū)域特色的醫(yī)療糾紛多元預(yù)防和化解機(jī)制。

推動(dòng)投訴管理制度落實(shí)。該局督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)出臺(tái)醫(yī)療糾紛處理制度、編制應(yīng)急預(yù)案，并設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室，專職負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處理工作。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的糾紛處理部門第一時(shí)間介入，向患者家屬講明投訴處理流程，并根據(jù)事件涉及人數(shù)、范圍、性質(zhì)、危害程度等進(jìn)行分級處理。

充分發(fā)揮人民調(diào)解作用。在設(shè)立宿豫區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的同時(shí)，該局成立由30余名權(quán)威醫(yī)療專家和律師組成的專家?guī)?，建立專家評鑒制度，對索賠金額高、爭議大的醫(yī)療糾紛，通過隨機(jī)抽選或患者家屬自選的形式請權(quán)威醫(yī)療專家和律師進(jìn)行定性、定責(zé)、定損、定賠。如果當(dāng)事人不愿意接受評估，則引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行司法鑒定。

持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。該局完善《宿豫區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金實(shí)施方案》，提出對納入鄉(xiāng)村一體化管理的鄉(xiāng)村醫(yī)生因醫(yī)療事故、醫(yī)療損害引發(fā)的醫(yī)療糾紛，可以對患者（死者或死者家屬）的賠償費(fèi)用及因訴訟到法院而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等方面費(fèi)用申請救助。

嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量安全管控。該局成立多個(gè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心，充分發(fā)揮監(jiān)管作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，從源頭上預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。（凌婷玉）