近年來(lái)，伴隨城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)升級(jí)，快遞服務(wù)日益成為重要的民生保障。海安市郵政管理局積極聯(lián)合企業(yè)、村鎮(zhèn)等多方力量，聚焦鄉(xiāng)村、醫(yī)院、住宅小區(qū)等多元場(chǎng)景的末端配送難題，大力推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力應(yīng)用，以數(shù)字化手段破解“最后一公里”瓶頸，讓便捷高效的快遞服務(wù)通達(dá)城鄉(xiāng)每個(gè)角落。

鄉(xiāng)村驛站：盤(pán)活資源，服務(wù)到家又助農(nóng)

針對(duì)農(nóng)村居民居住分散、派送半徑大的痛點(diǎn)，海安市郵政管理局通過(guò)多方協(xié)調(diào)，盤(pán)活閑置資源，打造更接地氣的村級(jí)快遞服務(wù)。

驛站布點(diǎn)接地氣：在角斜鎮(zhèn)富港村等行政村，閑置的村辦公室被成功改造為村級(jí)快遞驛站。這些驛站不僅服務(wù)本村，還輻射周邊多個(gè)行政村。

“一站式”服務(wù)解難題：驛站創(chuàng)新試點(diǎn)“銷(xiāo)售—包裝—寄遞”一站式服務(wù)。村民的農(nóng)產(chǎn)品可在驛站完成分揀、包裝，直接通過(guò)快遞網(wǎng)絡(luò)發(fā)出，有效解決了農(nóng)村電商快件“出村難”問(wèn)題。

城區(qū)智能：精準(zhǔn)覆蓋，多元場(chǎng)景更便捷

面對(duì)城市社區(qū)、醫(yī)院、車(chē)站等人流密集區(qū)域旺盛的快遞需求，海安市郵政管理局以“全域無(wú)人車(chē)示范區(qū)”建設(shè)為契機(jī)，將智能末端服務(wù)延伸至城區(qū)各個(gè)角落，構(gòu)建起覆蓋生活、醫(yī)療、交通場(chǎng)景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)分類(lèi)施策：針對(duì)濱河花園等新建住宅小區(qū)，同步規(guī)劃建設(shè)智能信包箱，與住宅小區(qū)交付同步驗(yàn)收使用，確保居民入住即享便捷服務(wù)。

特殊場(chǎng)景高效保障：在醫(yī)院、交通樞紐等人流密集且對(duì)時(shí)效便捷性要求高的場(chǎng)所，部署智能快遞柜。以人民醫(yī)院為例，此舉減少了外來(lái)人員進(jìn)入病區(qū)送件的防疫風(fēng)險(xiǎn)，方便了醫(yī)護(hù)人員和患者隨時(shí)取件，獲得一致好評(píng)。

無(wú)人配送提升效能：郵政海安分公司首批投入11輛無(wú)人車(chē)，根據(jù)社區(qū)分布和路況定制25條專(zhuān)屬配送路線(xiàn)，服務(wù)范圍覆蓋10個(gè)區(qū)鎮(zhèn)。無(wú)人車(chē)可自主避障，將快遞精準(zhǔn)送達(dá)小區(qū)門(mén)口、寫(xiě)字樓大堂等點(diǎn)位，尤其在高峰時(shí)段有效彌補(bǔ)人工運(yùn)力缺口，有力保障了“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”服務(wù)時(shí)效。

強(qiáng)化監(jiān)管，保障服務(wù)見(jiàn)實(shí)效

為確保服務(wù)質(zhì)量，海安市郵政管理局堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，督促寄遞企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)管倒逼服務(wù)升級(jí)，切實(shí)將智能末端設(shè)施的便捷性轉(zhuǎn)化為群眾的獲得感。

從鄉(xiāng)村的便民助農(nóng)驛站，到城區(qū)的全域智能覆蓋，海安市以“驛站+”服務(wù)生態(tài)與新質(zhì)生產(chǎn)力為支點(diǎn)，構(gòu)建起一張覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)動(dòng)多元場(chǎng)景的智能末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這些創(chuàng)新實(shí)踐，不僅解決了不同場(chǎng)景的快遞收發(fā)痛點(diǎn)，更生動(dòng)詮釋了“民有所呼、政有所應(yīng)”的服務(wù)理念。