□記者 陳旻

企業(yè)反映辦事繁瑣“兩頭跑”，能不能多窗口的事務(wù)放到一個(gè)窗口辦？近日，繁昌區(qū)人社局積極進(jìn)行探索，組建聯(lián)合專窗，推出“社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)一件事一次辦”服務(wù)。

起因是繁昌區(qū)孫村鎮(zhèn)的蕪湖市金貿(mào)流體科技股份有限公司反映，因職工退休時(shí)間提前，企業(yè)多繳納了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)需先到區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)大廳提出退費(fèi)申請(qǐng)，再到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保部門辦理退費(fèi)審核和資金撥付手續(xù)。企業(yè)需在兩個(gè)大廳來回奔波，很是繁瑣。

針對(duì)企業(yè)訴求，今年3月，區(qū)人社局積極協(xié)調(diào)區(qū)稅務(wù)局、數(shù)字資源局、醫(yī)保中心等部門，抽調(diào)業(yè)務(wù)尖兵，開展“社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)一件事一次辦”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳組建社保、醫(yī)保、稅務(wù)聯(lián)合專窗。專窗實(shí)現(xiàn)用人單位和靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、參保變更、扣款協(xié)議簽訂、申報(bào)繳費(fèi)、退費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)注銷等社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)綜合業(yè)務(wù)一件事一次辦，蕪湖市金貿(mào)流體科技股份有限公司反映的問題很快得到有效解決。

在開展“社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)一件事一次辦”的同時(shí)，繁昌區(qū)人社局加快政務(wù)服務(wù)供給模式改革，著力推進(jìn)“社銀一體化”服務(wù)工作，通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣、密度大、設(shè)施先進(jìn)、人員隊(duì)伍素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)受理及政策宣傳延伸到銀行。全區(qū)各銀行均開通自助服務(wù)設(shè)備渠道、皖事通App線上辦理指導(dǎo)業(yè)務(wù)，部分銀行開通柜面人工渠道服務(wù)；充分依托全省人社綜合服務(wù)平臺(tái)，提供更多社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)在社區(qū)辦理，2024年全區(qū)優(yōu)選15個(gè)社區(qū)先行試點(diǎn)開展社會(huì)保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)和查詢業(yè)務(wù)，分布于全區(qū)各鎮(zhèn)和經(jīng)開區(qū)。

通過聯(lián)合專窗設(shè)置，繁昌區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)單件辦理時(shí)間從2天壓縮到20分鐘；通過改革政務(wù)服務(wù)供給模式，辦事群眾15分鐘內(nèi)就能得到社保經(jīng)辦服務(wù)。目前，該區(qū)“我要辦理社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)一件事一次辦”業(yè)務(wù)目前已實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。