原標(biāo)題：入站口封閉但無(wú)提醒，不少乘客跑“冤枉路”

　　無(wú)錫站：加強(qiáng)引導(dǎo)，分享一個(gè)指路“小視頻”

　　火車站實(shí)施改造后，進(jìn)站口封閉卻沒(méi)有指示牌告知游客從哪里進(jìn)站?乘客袁先生致電揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞稱，無(wú)錫火車站南廣場(chǎng)施工但沒(méi)有做好路線提示，導(dǎo)致不少進(jìn)站乘客走了“冤枉路”，希望有關(guān)方面能關(guān)注下，提供更人性化的引導(dǎo)服務(wù)。

　　7月8日，到無(wú)錫出差的袁先生從無(wú)錫火車站南廣場(chǎng)邊上的住宿酒店出發(fā)，準(zhǔn)備從南廣場(chǎng)的進(jìn)站口進(jìn)站檢票，將住宿酒店定在南廣場(chǎng)邊上，也是為了回程乘車的便利。沒(méi)想到，等走到跟前時(shí)才發(fā)現(xiàn)，入站口已經(jīng)封閉。因?yàn)闆](méi)有提醒指示公告，隨后他試圖尋找其他入口，但沒(méi)找到。后來(lái)從廣場(chǎng)停車場(chǎng)的管理員那里才了解到，南廣場(chǎng)入站口已經(jīng)關(guān)閉許久，指點(diǎn)他從西側(cè)的一條地下通道穿行，可以直達(dá)火車站北廣場(chǎng)，從那兒可以進(jìn)站。

　　“前后花了10多分鐘，轉(zhuǎn)了好幾圈，幸虧停車場(chǎng)管理員告知，才沒(méi)有走更多冤枉路?！痹壬f(shuō)，自己此前到無(wú)錫出差，基本上都是開(kāi)車，或者下車直接地鐵出行，因此對(duì)無(wú)錫火車站南廣場(chǎng)地面上的改造和無(wú)錫火車站南北廣場(chǎng)地下通行等情況不了解，希望有關(guān)方面能在封閉的入站口做些指引牌進(jìn)行提示，免得大家走“冤枉路”，耽擱上車的時(shí)間，這也是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)走訪了一番，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。對(duì)此，鐵路無(wú)錫站相關(guān)人士回應(yīng)稱，為配合無(wú)錫市有關(guān)火車站南廣場(chǎng)城市更新項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，從2024年4月16日零時(shí)起至另有通知時(shí)止，連通無(wú)錫火車站南北廣場(chǎng)的地下社會(huì)通道臨時(shí)關(guān)閉，火車站南廣場(chǎng)的入站口等也進(jìn)行了封閉。此前，車站方面通過(guò)其官方微信公 眾號(hào)(錫站微家園)、微博賬號(hào)(上鐵無(wú)錫站)以及當(dāng)?shù)毓俜矫襟w——《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》和“無(wú)錫發(fā)布”微信公 眾號(hào)等平臺(tái)先后多次發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，提醒旅客進(jìn)出無(wú)錫站和購(gòu)票可至無(wú)錫火車站北廣場(chǎng)(無(wú)錫市興昌路上)。

　　工作人員還詳細(xì)介紹了目前去往無(wú)錫站北廣場(chǎng)的方式，并提供一份此前發(fā)布的進(jìn)站引導(dǎo)小視頻(掃二維碼了解詳情)，希望能幫到廣大旅客。一、乘坐無(wú)錫地鐵1號(hào)線和3號(hào)線，在“無(wú)錫火車站”站點(diǎn)下車，出閘機(jī)沿著地面指示前行即可；二、乘公交車出行，到“中央車站”下，跟著指示前行也能到達(dá)無(wú)錫火車站北廣場(chǎng)；三、打出租車、網(wǎng)約車，直達(dá)無(wú)錫火車站北廣場(chǎng)，下車后沿著指示前行即可。

　　同時(shí)，相關(guān)人士表示，車站也將改進(jìn)引導(dǎo)服務(wù)，從而更好服務(wù)旅客。