近日，海安街道洋港社區(qū)上演暖心一幕——居民夏女士將一面錦旗送到社區(qū)，感謝網(wǎng)格員幫其追回2.2萬元預付充值款。

3月中旬，患有糖尿病、高血壓的夏女士與老伴被某足浴店“中醫(yī)理療”“根治慢性病”的宣傳標語吸引。營銷人員以“免費體驗”為誘餌，聲稱“充值越多療效越好”，老兩口在營銷話術(shù)的輪番攻勢下充值了2.4萬元?！袄习閷ξ疫@個病很重視，只要能把我的病看好，不管花多少錢，就是幾萬元也舍得?！笔忻裣呐扛嬖V記者，當天在店內(nèi)，營銷人員還給她貼了一副380元的膏藥，繳費后又充值了兩萬多元。

事后，夏女士想要跟該店營銷人員簽訂合同，但是營銷人員不僅拒絕簽訂合同，還拒絕提供聯(lián)系方式。于是，心存懷疑的夏女士將此事告知了社區(qū)工作人員。

網(wǎng)格員在巡查時察覺異常，該店被多次投訴且經(jīng)營資質(zhì)存疑，結(jié)合近期多起預付消費糾紛案例，網(wǎng)格員迅速聯(lián)動市場監(jiān)管部門介入調(diào)查?！胺答伒牡谌?，我們和市場監(jiān)管部門、社區(qū)民警三方一起來到他的店鋪，商家有一點抵觸的情緒，市場監(jiān)督管理部門的人員當場給他下了整改單?！毖蟾凵鐓^(qū)專職網(wǎng)格員劉軍說，通過與商家展開多輪“拉鋸戰(zhàn)”，市場監(jiān)管部門工作人員從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》條款解讀到經(jīng)營風險警示，最終商家同意退還2.2萬元，剩余金額轉(zhuǎn)為合規(guī)消費協(xié)議。