“目前他所反映的這個(gè)問(wèn)題我們給出了怎樣的解決方案，是否能夠滿足當(dāng)事人的訴求？”3月23日上午，市信訪局召集屬地屬事責(zé)任單位負(fù)責(zé)人、法律顧問(wèn)等召開(kāi)了一場(chǎng)會(huì)商會(huì)，對(duì)近期疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)開(kāi)展會(huì)商研討，推動(dòng)信訪案件實(shí)質(zhì)性化解。

近年來(lái)，我市著力推進(jìn)信訪源頭治理、積案攻堅(jiān)化解、行業(yè)領(lǐng)域治理等重點(diǎn)工作，推行“民呼我應(yīng)、接訴即辦”，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，最大限度減少和預(yù)防信訪問(wèn)題產(chǎn)生。2023年，全市信訪總量同比下降7.72%。

抓前端治未病，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交。我市創(chuàng)新打造“無(wú)訪村”，走出了一條自治、德治、法治相融合的源頭善治之路。其中，祁門(mén)縣響潭村17年矛盾不出村做法和歙縣成功創(chuàng)建“全國(guó)信訪工作示范縣”等經(jīng)驗(yàn)得到省委肯定推廣。

“我們貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，聚焦信訪問(wèn)題源頭治理，一體化開(kāi)展‘無(wú)訪村’、全國(guó)信訪工作示范區(qū)縣創(chuàng)建活動(dòng)，71%的村居無(wú)到市級(jí)以上走訪事項(xiàng)，涌現(xiàn)出‘小巷管家’‘富山解憂’‘響潭實(shí)踐’‘歙事井然’等經(jīng)驗(yàn)做法?！笔形泵貢?shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)洪學(xué)軍說(shuō)。

抓“信訪超市”建設(shè)。市聯(lián)合接訪中心建立“1+N”聯(lián)合接訪機(jī)制，設(shè)置律師、心理咨詢師窗口和志愿服務(wù)崗，聯(lián)合綜治中心、醫(yī)調(diào)委、商調(diào)委等集中接待群眾來(lái)訪，與司法部門(mén)實(shí)行“訪調(diào)對(duì)接”，讓群眾最多跑一地。

此外，市信訪局還聚焦問(wèn)題化解抓信訪，對(duì)涉法涉訴、征地拆遷、房地產(chǎn)、涉眾金融、欠薪等信訪突出領(lǐng)域，以專(zhuān)班形式開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)化解，對(duì)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)實(shí)行“周六會(huì)商”。2023年，信訪群眾滿意率98.1%、上升2.35個(gè)百分點(diǎn)。

“下一步，我們將以全面推進(jìn)信訪工作法治化為主線，深入推進(jìn)信訪源頭治理、初次信訪事項(xiàng)辦理、重點(diǎn)領(lǐng)域治理等任務(wù)，推動(dòng)一次性化解率、群眾滿意度雙提升，讓信訪成為群眾信任之訪，全力為高質(zhì)量建設(shè)大黃山世界級(jí)休閑度假康養(yǎng)旅游目的地提供堅(jiān)強(qiáng)信訪安全保障。”洪學(xué)軍表示。