6月10日上午，剛參加完高考的顧悅月來到市政務服務中心二樓公安綜合窗口準備辦理身份證到期換領和護照業(yè)務。填表、照相、取號，讓顧悅月沒想到的是，只通過一個窗口，她就辦好了兩項業(yè)務。

“以前換領身份證和辦理護照要到公安不同的窗口，現(xiàn)在只需取一次號、拍一次照片、在一個窗口就能全部辦好，真是太方便了！”顧悅月點贊道。

顧悅月的便捷體驗，正是馬鞍山市公安局積極落實安徽省公安廳“一窗通辦”改革統(tǒng)一部署，打破警種界限、窗口屬性和數(shù)據(jù)壁壘，以數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”的公安政務服務新實踐。

“以往，群眾辦理戶政、交管、出入境等多個警種業(yè)務，需要前往不同的窗口取號、排隊，耗費大量時間和精力?！瘪R鞍山市公安局行政審批科科長謝靜介紹，今年4月以來，根據(jù)省公安廳“一窗通辦”改革部署，全市公安系統(tǒng)整合13個相關警種部門力量，在事項梳理、系統(tǒng)授權、業(yè)務培訓等方面凝聚改革合力，為窗口建設工作提供堅強保障。針對窗口民輔警辦理跨警種業(yè)務時需切換系統(tǒng)的困難，我市還自主建設“馬鞍山‘一窗通辦’服務門戶”系統(tǒng)，集成戶政、出入境、車駕管等高頻業(yè)務系統(tǒng)登錄界面，并實現(xiàn)智能問答。

隨著暑期辦證高峰來臨，謝靜還提醒廣大市民，為減少等待時間，提升辦事體驗，全市49個公安綜合窗口均可受理戶政、交管、出入境等高頻業(yè)務，群眾可選擇就近辦理。

據(jù)介紹，截至目前，全市49個公安綜合窗口均可統(tǒng)一受理戶政、交管（不含車輛查驗類）、出入境等多項公安業(yè)務，真正實現(xiàn)了群眾辦事“進一扇門、取一個號、跑一次窗、辦所有事”。此外，升級后的照相系統(tǒng)也實現(xiàn)了“一照通用”，解決了群眾辦理不同證件需重復拍照的麻煩，進一步精簡了辦事材料。

據(jù)悉，下一步，馬鞍山市公安局將在現(xiàn)有基礎上持續(xù)鞏固深化“一窗通辦”改革成果，動態(tài)調整通辦事項清單，建立常態(tài)化培訓輪訓機制，不斷提升窗口民警輔警綜合業(yè)務能力和服務水平，讓公安政務服務既有“速度”更有“溫度”。

記者 劉明培